在过去的2019年，阅文集团（00772.HK）经历了营收失速。2020年4月27日，随着吴文辉等高管的“荣休”，管理团队的调整为阅文集团战略方向的改变提供了契机。然而，为构建IP发展版权运营新推出的合同条款却引起众多网文作者的不满，为表示对阅文“霸王条款”的抗议，各大平台“五五断更节”的声音持续发酵。阅文集团新的战略举措掀起网文江湖的巨浪，未来发展似乎并不明朗。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2021-2022年叮咚买菜投诉问题类别占比中，22%消费者会投诉霸王条款，21%消费者会投诉商品质量，11%消费者会投诉虚假促销，11%消费者会投诉订单问题，11%消费者会投诉退款问题。

从2020年中国手机网民手机APP同意隐私条款原因数据来看，54.3%手机网民是因为格式条款只能选同意，才同意APP隐私条款，而28.3%手机网民认为同意隐私条款并没有什么关系，只有9.9%用户认为同意隐私条款不侵犯隐私。

7月29日，工信部在北京召开会议，部署开展纵深推进App侵害用户权益专项整治行动。在此之前，工信部已于7月24日发布《关于开展纵深推进App侵害用户权益专项整治行动的通知》（以下简称《通知》），并通报了58款侵害用户权益行为的App。

数据显示，2020年48.7%中国手机网民浏览但没有仔细阅读手机APP隐私条款，同比2018年下降0.7%；2020年认真阅读手机APP隐私条款的中国手机网民占比36.4%，同比2018年上升4%。

从2020年中国手机网民关于手机APP隐私条款认同情况调查结果来看，大部分中国网民都同意手机APP隐私条款，占比76.8%。不同意隐私条款的网民较少，占比23.2%。

近年来，APP侵犯用户隐私成为热议话题。据艾媒咨询数据显示，选取艾媒北极星2019年12月APP指数排行前100名调查APP使用权限情况。其中，相机、定位、录音权限成最常调用权限;97.0%的APP默认调用相机权限;35.0%的APP默认调用读取联系人权限。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，相比于2018年，2020年认真阅读隐私条款的网民有所增加，从32.4%上升为36.4%，中国手机网民隐私保护意识有所增强。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，76.8%的受访网民会默认同意隐私条款。在同意条款愿意调查中，54.2%的网民认为格式条款只能选同意，否则无法使用软件。

艾媒网5月28日获悉，中国消费者协会官方微博昨日下午就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声，认为该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。