53.7%的用户因产品质量和售后服务弃移动电商
据中国权威移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询(iiMediaResearch)发布的《2012Q3中国移动电子商务市场季度监测报告》显示，产品质量和售后服务问题是造成中国移动电子商务用户流失的主要原因，两者共占比53.7%。除此之外，移动电子商务厂商的广告宣传也会强烈影响用户的购买行为。因此，移动电子商务厂商不仅要在商品质量和售后服务方面下足功夫，加强自身的曝光度也是维持用户的重要策略之一。
2012Q3中国移动电子商务用户流失原因调查
2012Q3中国移动电子商务市场购物平台市场份额占比状况
在新型购物平台市场份额占比方面，艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2012Q3中国移动电子商务新型购物平台市场份额占比方面，买卖宝以21.1%的占比排在第一位;其次是爱购网，所占份额为17.0%，两者占比较上一季度均有所下降。移淘商城、欢购网所占份额分别为14.7%、14.3%，两者占比在逐渐拉近。
艾媒咨询(iiMedia Research)分析认为，新型购物平台用户群体与传统电商平台用户存在差异性。新型购物平台凭借精确的定位和发展积累了一定的客户资源，相对于传统电商购物平台，其市场反应更为迅速和具有针对性，但也十分容易面临资金链短缺等难题。
2012Q3阻碍中国移动电子商务用户选择移动电商服务因素调查
报告其他部分内容：
2、2012年底中国移动电子商务用户将达到1.46亿人(http://www.iimedia.cn/36366.html)
艾媒旗下艾媒网(www.iimedia.cn)是中国最早的移动互联网领域行业门户，致力于传播无线互联网行业的服务理念 ，为行业横向交流打造坚实平台。
2010年，艾媒与日本日经BP社、CBI Group开展互为战略合作，双方相互在日本和中国的市场销售以及市场研究合作伙伴。艾媒每年刊发的研究报告以及分析成果数百份，在业界具有很好的影响力，一直被各大主流平面和网络媒体追捧和引用;每年举办多次全国或国际的高层次移动互联网高峰论坛得到行业和媒体、政府的认可和支持。
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关于艾媒咨询
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球领先的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测与分析系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以商业趋势、消费洞察、市场地位三大产品为核心，服务客户的整个成长周期，为客户业绩增长导航。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下全球新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。艾媒咨询依托深度大数据挖掘与分析能力，持续输出兼具数据支撑、观点洞察与理论深度的高质量研究成果。通过打造“数据+策略”的双重价值体系，艾媒咨询每年为客户提供公开及定制化新经济前沿报告超2000份，覆盖食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、AI、科技、金融等传统核心行业，以及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力相关领域及新业态重点赛道。其中，定制化报告服务精准对接客户个性化需求，从市场趋势研判、竞争格局分析到增长路径规划，为企业在战略决策、产品创新、市场拓展、品牌背书等关键环节提供科学依据，洞见增长新坐标。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点累计被全球主流媒体、期刊、论文及行业研报、上市企业财报等引用超过5000万次，覆盖中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方语言，具有强大影响力。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
