近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2020中国智慧场景服务专题研究报告》，围绕中国智慧场景服务产业发展环境、现状聚焦、用户感知调研、典型案例及发展趋势等进行分析解读。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国线下零售金额达到30.93万亿元，占社会消费品零售总额的75%。艾媒咨询分析师认为，尽管近年来相比零售总额，中国线下零售金额增长趋势趋于水平，线下消费依然是国内居民消费的主要方式，线下消费有着巨大市场和可增长空间。同时，通过智慧场景服务，亦可提高居民消费意愿及消费水平，进而扩大线下零售规模。

随着5G技术的逐渐成熟，AI、云计算等技术的不断发展，传统基建向“新基建”转型，依托技术的支持，早期的“智慧城市”由概念开始尝试落地。具体来看，商圈、出行、银行、医院、社区、工业园等场景都开始向智慧化靠拢，智慧场景初显雏形。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国线下零售金额达到30.93万亿元，占社会消费品零售总额的75%。艾媒咨询分析师认为，线下消费依然是国内居民消费的主要方式，线下消费有着巨大市场和可增长空间。智慧场景服务能提高居民消费意愿及消费水平，进而扩大线下零售规模。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在出行智慧服务场景中，用户最常用的工具为APP，达到71.0%， 73.5%的用户对出行服务持积极意愿。艾媒咨询分析师认为，出行智慧场景服务具有低频次，高功能需求的特点，用户更偏好通过APP进行出行规划。目前的出行智慧场景服务完善，用户满意度高。

基于新基建大背景，智慧场景服务行业范围不断扩大。5G、AI、云计算等技术的不断发展，推动智慧场景服务蓬勃发展。在未来，智慧场景服务将更加普及，更加人性化、智慧化与多样化，智慧场景服务或将进入多元落地的爆发期。

智慧场景服务是指针对线下特定场景，通过5G、人工智能、云计算等技术，对用户所在场景进行即时感知，智能匹配用户需求与场景相关服务的一种手段。

2013-2014年，中国住建部陆续推出三批智慧城市试点名单，总智慧城市试点数量达到290个，国家开发银行也于2013年宣布将在3年内提供不低于800亿元的投融资额度支持智慧城市建设。2018年全球智慧城市市场规模达3080亿美元，预计2023年可达7172亿美元。

智慧场景的实现主要依托技术的发展，5G目前已建成70万个基站、终端连接数超1.8亿，2019年中国云计算市场规模达1334亿万元，增速38.6%，同年人工智能核心产业规模超过510亿元，技术发展使万物互联成为可能。同时新基建、新零售、智慧城市、数字社会转型发展，助力形成智慧场景。

国家统计局数据显示，2019年前三季度，全国实现社会消费品零售总额296674亿元。其中，网上零售额73237亿元，线下零售额223437亿元，线上零售占比达24.7%。艾媒咨询分析师认为，未来随着5G、AI等技术的普及，手机等智能终端将为用户提供涵盖零售、城市建设等的多种智能服务，智慧场景服务的市场发展潜力巨大。