艾媒咨询 | 2025年中国品牌电商服务商行业研究报告

　　在全球数字经济深度发展与中国品牌全球化战略的双重驱动下，品牌电商服务商行业已成为链接消费市场与商业增长的核心枢纽，中国企业凭借全域运营能力与技术革新优势引领全球电商服务生态变革。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2025年中国品牌电商服务商行业研究报告》数据显示，2024年中国品牌电商服务行业市场规模达4468.5亿元，同比增长9.6%；预计2028年将突破5862.3亿元，年复合增长率稳居高位。

　　艾媒咨询分析师认为，在消费场景碎片化与全球化扩张的浪潮下，AI智能决策、跨境全链路服务及垂类精细化运营，正成为驱动行业从“流量托管”向“增长引擎”跃迁的核心动力。行业服务边界持续拓展，从传统电商平台运营延伸至TikTok直播本地化、ESG合规化建设、私域资产沉淀等新兴领域，推动品牌方与服务商关系重构为“全域增长合伙人”。（《艾媒咨询 | 2025年中国品牌电商服务商行业研究报告》完整高清PDF版共51页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）

　　Driven by the deep development of the global digital economy and China's brand globalization strategy, the brand e-commerce service provider industry has emerged as a core hub linking consumer markets with business growth. Chinese enterprises, leveraging their omnichannel operational capabilities and advantages in technological innovation, are leading the transformation of the global e-commerce service ecosystem. According to the latest "2025 China Brand E-Commerce Service Provider Industry Research Report" released by iiMedia Research, a third-party data mining and analysis institution focusing on the global new economy, the size of China's brand e-commerce service industry reached 446.85 billion yuan in 2024, representing a year-on-year increase of 9.6%. It is projected to exceed 586.23 billion yuan by 2028, with the compound annual growth rate remaining at a high level.

　　Analysts from iiMedia Research noted that amid the fragmentation of consumption scenarios and the wave of global expansion, AI-powered intelligent decision-making, cross-border full-link services, and vertical niche refined operations have become the core drivers propelling the industry to leap from "traffic management" to "growth engine." The boundaries of services are continuously expanding, extending from traditional e-commerce platform operations to emerging areas such as TikTok live-streaming localization, ESG compliance development, and private domain asset accumulation. This evolution is redefining the relationship between brands and service providers into "omnichannel growth partners." (“iiMedia Report | 2025 China Brand E-Commerce Service Provider Industry Research Report” full version has 51 pages, please click the download button at the bottom of the article to download the report)

　　核心观点

　　发展背景：品牌出海步入“快车道”，“电商+”新模式诞生为品牌电商服务带来新增长点

　　数据显示，2024年中国跨境电商进出口（含B2B）规模为2.63万亿元，同比增长10.8%。“一带一路”背景下，跨境电商是外贸企业拓展国际市场的关键途径，越来越多的企业纷纷加入其中，品牌出海呈现出蓬勃的发展态势，品牌电商服务市场迎来增长机会。在AIGC新纪元下，不断助力“电商+”新模式诞生，推动品牌电商服务商行业新增长点的出现。

　　市场规模：中国品牌电商服务行业需求持续增长，预计2028年其市场规模将达5862.3亿元

　　目前电商市场服务需求不断增长，随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国品牌电商服务行业市场规模为4468.5亿元，同比增长9.6%，预计2028年将达5862.3亿元。电商行业逐渐向去中心化、数字化转型，品牌方对电商精细化运营要求不断提高。

　　趋势分析：品牌电商行业红利品类竞争激烈，品牌电商服务商不断构建全链式服务能力

　　品牌电商行业随着品牌方需求的多样化逐渐形成不同维度的市场细分，“5G+工业互联网”的建设正快速推进，有力推动了平台服务的数字化转型。电商行业正逐步迈入品牌电商全渠道发展的新时代，服务商正积极调整市场策略，向全渠道、全链路、全场景的服务能力进行全面布局，以助力品牌更广泛地开拓市场，实现更高效的商业增长，并聚焦长期价值的建立。

　　第一章 中国品牌电商服务商发展背景概况

　　品牌电商服务商定义

　　品牌电商服务商是指为品牌电商的全部或部分商业经营活动提供服务的商家，是品牌商、平台及消费者之间的连接器。目前，市场上可分为全链路服务商和模块化服务商，能够帮助品牌方弥补相关能力缺口，对三方进行赋能，呈现开放性、全球性等特征。品牌商、服务商和电商平台分工明确，为消费者提供丰富的商品与服务，现已形成协同发展、共同繁荣的电商生态圈。品牌电商新需求、新服务、新功能的出现也将进一步推动电子商务的发展和完善。

　　中国品牌电商服务行业发展历程

　　中国品牌电商服务行业历经十余年迭代，从​​渠道替代​​走向​​生态重构​​：早期以天猫成立为起点，代运营模式解决品牌线上触网的基础需求；中期借移动浪潮完成服务升级，全域营销能力成为竞争壁垒；而今直播电商与供应链深度整合，推动行业从流量红利向价值创造跃迁。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：政策

　　近年来，国家出台了多项政策给予电子商务行业强有力的支持，并加大外贸支持力度，积极倡导电子商务企业与服务提供商之间的紧密合作。在政策和市场的双重驱动下，品牌电商正迎来前所未有的发展机遇，红利显现。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：经济

　　数据显示，2024年中国网上零售额达到15.52万亿元，连续12年成为全球第一大网络零售市场。其中，实物商品网络零售额占社会消费品零售总额比重达26.8%，食品类商品仍保持两位数增长。目前网络购物已成为重要的零售渠道之一，各大品牌电商对线上市场及渠道开拓的重视，将促使服务商逐步构建全链条服务能力。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：社会

　　数据显示，2024年互联网普及率为78.6%，中国网民规模达11.08亿人，互联网与社会深度融合。随着互联网普及率提高和中国网民规模扩大，“5G+工业互联网”建设加速推进，平台构建逐步完善推动平台服务数字化，促使电商行业提高渗透率，线上消费增长推动快递业务增长，全国快递业务量持续提升。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：技术

　　中国人工智能、大数据、物联网、云计算等快速发展将提升品牌电商服务商的运营效率、数据处理能力、客户体验和创新能力。​​在数字技术革新驱动下​​，依托全域流量网络与智能算法，服务商得以实现用户画像的深度解析与场景化触达，持续孵化“电商+”融合业态，推动行业从流量运营向价值深耕跃迁。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：AI电商

　　由大模型掀起的AI热潮汹涌澎湃，聚焦至电商行业，AI已逐步融入平台运营和商家经营中。 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近五成消费者认为AIGC技术会促进直播电商行业的发展。电商进入存量时代，用户需求从通用化转向个性化，AIGC通过自动生成与分发全链路电商商品内容，帮助商家开拓新的商业化空间和流量。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：AI数字人

　　数字人是通过人工智能技术与仿真技术深度融合生成的数字化虚拟形象，其核心特征在于具备高度拟真的人类外观与认知能力。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，在2025年中国AI数字人企业应用领域中，电子商务以16.49%的占比位居首位，该技术在电商直播、智能客服等场景深度渗透。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：品牌出海机遇

　　数据显示，2024年中国跨境电商进出口（含B2B）规模为2.63万亿元，同比增长10.8%。跨境电商已在中国进出口贸易中占据举足轻重的地位，它不仅是外贸企业拓展国际市场的关键途径，更是推动贸易方式创新的重要力量。当前，中国跨境电商正迎来发展的黄金时期，越来越多的企业纷纷加入其中，共同推动中国品牌在全球范围内树立新风尚，呈现出蓬勃的发展态势。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：全球电商版图

　　亚马逊、eBay等美资企业依托成熟供应链与本地化运营，在欧美市场稳居头部；中资平台则以低价创新与模式迭代快速渗透新兴市场。区域市场亦涌现特色生态：东南亚由Shopee与TikTok Shop主导社交电商，中东Noon借本土化物流突围，非洲Jumia、拉美Mercado Libre深耕本地支付基建。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：全球电商生态

　　当前，全球电商生态呈现多元化、泛化与体验升级的显著特征，电商形式已突破传统货架模式，形成多维度渗透的立体格局。

　　第二章 中国品牌电商服务商行业发展现状

　　中国品牌电商产业链图谱

　　中国品牌电商服务行业市场规模

　　随着市场不断升温，品牌电商服务行业市场规模也在进一步扩大。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国品牌电商服务行业市场规模为4468.5亿元，同比增长9.6%，预计2028年将达5862.3亿元。艾媒咨询分析师认为，电商行业逐渐向去中心化、数字化转型，品牌方对电商精细化运营要求不断提高。目前品牌出海步伐加快，跨境电商市场服务需求也在不断增长，海外含有巨大的增量市场。未来，随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，智能零售模式、O2O模式、智能服务及政府政策支持，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。

　　中国品牌电商主要服务内容

　　品牌电商涉及运营服务、仓储服务、IT技术服务等多项内容。随着品牌电商服务内容日趋多元化、精细化，现已从初期的基础服务拓展至核心服务及增值服务。根据服务体系的完整性，品牌电商服务的模式可分为全程式和模块式。全程式服务基本覆盖品牌电商服务的全部流程；模块式服务则主要做单一或少数核心专业服务，如单做仓储物流；其他领域另外选择专业的合作伙伴共同为品牌商提供服务。近年品牌方的服务需求已扩展至全流程，电商服务商的服务范围也因品牌方的需求在不断扩展，服务链条渐趋全面。

　　中国品牌电商服务商市场典型特征

　　中国品牌电商服务商的典型特征包括垂直整合、电商平台运营、数据驱动、跨渠道营销、供应链管理和跨境电商运营能力，其竞争重点集中在成熟的品牌运营体系、多元渠道布局、行业数据壁垒等方面。艾媒咨询分析师认为，相关特性使得中国品牌电商服务商能够为品牌提供全面的电商解决方案，帮助品牌建立联合发展在线的销售渠道，提升市场竞争力，成为品牌成功进军电商领域的重要合作伙伴。

　　中国综合电商平台业务分析（一）

　　在电商平台战略分化趋势下，淘宝天猫与京东呈现出截然不同的发展路径。淘宝天猫正着力突破传统价格战框架，通过降低商家入驻门槛、简化运营规则打破行业壁垒，重点扶持中小商家数字化能力建设，同时借助AI导购等工具重构消费体验，推动平台生态从交易场向价值创造场转型。反观京东则持续深化价格竞争策略，2024年进一步加码“百亿补贴”，针对3C、家电核心品类实施“买贵双倍赔”政策，同步通过产业带源头直供、白牌商品流量扶持等措施强化供应链价格优势。

　　中国综合电商平台业务分析（二）

　　在电商与内容平台双轨竞争格局中，拼多多与抖音展现出差异化的增长逻辑。拼多多依托国内市场的绝对低价心智，降低商家运营成本，巩固下沉市场基本盘，同时以Temu为支点撬动海外市场，借助全托管供应链模式快速复制低价优势。抖音则回归内容本质，强化“短视频+直播”的场景渗透，打通创作者带货链路，以“商品内容指数”算法推动优质内容与高转化商品的精准匹配，构建“种草-交易-复购”闭环。

　　中国品牌服务商主要发展平台

　　传统电商渠道（如淘宝天猫）等面临受反垄断政策、用户增量见顶等因素影响，流量增长持续放缓，倒逼服务商转向精细化运营与存量价值挖掘。与此同时，以抖音、快手为代表的内容电商与小红书等社交平台凭借短视频、直播、种草等创新模式快速崛起，以差异化优势持续渗透，推动服务商能力边界向“内容共创+全域流量整合”延伸。

　　中国品牌电商服务商主要分布地图

　　当前，品牌电商服务商市场已形成多强竞合的生态体系。行业集中度提升过程中，具备资源整合优势的头部服务商（如宝尊电商、凯诘电商、若羽臣等）通过构建“渠道+数据+技术”三位一体的核心能力矩阵，在供应链效能优化与全域营销赋能领域形成差异化壁垒。这类企业凭借资本运作能力与全链路服务经验，正逐步成为品牌数字化转型的战略级合作伙伴，驱动行业向专业化、集约化方向演进。

　　中国品牌电商服务商行业痛点

　　中国品牌电商服务商行业一直处于快速发展和竞争激烈的环境中，随着电子商务的蓬勃发展和品牌数字化转型的推动，品牌电商服务商扮演着关键角色，帮助品牌建立和拓展在线销售渠道。艾媒咨询分析师认为，中国品牌电商服务商行业充满机遇，布局者渐多，竞争愈发激烈。新时代消费背景下，中国品牌电商服务商在信任度、服务质量、数据信息安全等方面有待改进，需针对行业痛点不断进行创新和改革。

　　第三章 中国品牌电商服务商行业标杆企业案例研究

　　2025年中国品牌电商服务商排行榜TOP10

　　中国品牌电商服务行业快速发展，在经历过价格阶段、品牌阶段后，目前已进入质量发展阶段，行业头部企业产生。iiMedia Ranking（艾媒金榜）数据显示，宝尊电商、乐其集团、凯诘电商、若羽臣、丽人丽妆、壹网壹创、火蝠电商、青木科技、优趣汇、凯淳股份位居前十，金榜指数分别为97.09、84.84、82.98、81.13、80.01、79.50、78.86、77.86、77.83、77.65。随着消费者对商品品质和个性化消费需求的增强，品牌电商服务商将不断提升整体服务水平并积累更多经验。品牌加速扩张，规模较大、资金和供应链实力较强的服务商逐渐崛起，并建立起强大的竞争壁垒，行业头部效应明显。

　　中国品牌电商服务商及典型企业服务对象

　　品牌电商服务行业随着品牌方需求的多样化逐渐形成不同维度的市场细分，综合型品牌电商服务商覆盖多个行业和品类，而垂直型品牌电商服务则专注于美妆、家电3C、母婴等个性化特征较为突出的少数品类。

　　中国品牌电商服务商行业标杆企业研究：凯诘电商（企业简介）

　　凯诘电商成立于2010年，是一家中国领先的数字零售解决方案提供商，致力于为全球优质品牌提供全链路及全渠道的数字解决方案。凯诘的解决方案覆盖电商行业生态系统的整个价值链，包括品牌定位、产品开发咨询、零售运营、渠道管理、营销推广、履单以及数据及信息技术服务等。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：凯诘电商（数智能力）

　　凯诘电商基于为品牌提供覆盖多平台、多体系的电商服务场景，已形成自身全渠道数据能力：可集成天猫、京东、抖音、拼多多等多电商平台以及多个私域平台的数据，并形成覆盖集成各平台数据源到数据清洗、数据映射、数据匹配、数据模型 ，到品牌数据资产中台，以及可视化实时数据看板的综合数据能力，助力品牌实现电商一体化运营。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：凯诘电商（媒介生态）

　　凯诘通过成立成都影视基地，深度布局短视频内容生产，以产品为核心打造品牌视觉竞争力；同步构建达人媒介中心，整合优质达人资源，依托大数据精准制定媒介策略，实现从资源采买、组合投放到效果优化的全链路闭环运营。通过种草、直播等多元化场景与数据驱动的精细化运营，为品牌提供品效合一的营销增长解决方案。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：凯诘电商（数字化运营）

　　凯诘以战略驱动为核心，聚焦全球品牌数字化转型需求，构建覆盖天猫、抖音、拼多多等多平台的电商全渠道运营体系，提供从店铺运营到内容营销的全链路解决方案。基于大数据分析与智能营销工具，打通线上线下消费场景，实现全域流量协同与精准用户触达。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：青木科技（企业简介）

　　主营业务涵盖综合电商代运营服务、品牌孵化与管理业务、技术解决方案和消费者运营服务三大业务板块，其中电商代运营包括传统电商代运营服务、电商直播服务；品牌孵化与管理业务包括渠道分销、电商渠道零售业务；技术解决方案与消费者运营服务包括品牌数字营销、技术解决方案和会员运营服务等业务形式。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：青木科技（主营业务）

　　数据显示，青木科技主营业务涵盖综合电商代运营服务、品牌孵化与管理业务、技术解决方案和消费者运营服务三大业务板块，其中电商代运营包括传统电商代运营服务、电商直播服务；品牌孵化与管理业务包括渠道分销、电商渠道零售业务；技术解决方案与消费者运营服务包括品牌数字营销、技术解决方案和会员运营服务等业务形式。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：青木科技（应用业务）

　　青木的电商代运营涵盖品牌数字营销、技术解决方案及消费者运营服务三大板块：品牌数字营销根据品牌商需求提供单项或整合营销服务；技术解决方案通过自研系统（如青木OMS、青木小白）支持品牌运营；消费者运营服务则依托自主研发的“数据磨坊CRM”及第三方工具，归集并分析消费者数据，实现全链路会员营销与精细化运营管理，收入主要来源于向品牌商收取的服务费。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（企业简介）

　　火蝠电商创立于2014年7月，是国内一家专业的数据与技术电商服务中心，专注为国内品牌提供以电商为核心的一站式商业解决方案，打造全面融合的生态系统。火蝠电商已构建电商运营、数字营销、品牌升级、IT解决方案、资源赋能五大生态圈，与两面针、比乐等近60个全球头部品牌达成长期稳定合作关系。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（技术研发）

　　火蝠电商根植数字化土壤，自主研发蜂鸟速驾、蜂鸟智推等一系列智能软件，更大限度为客户降本增效。火蝠电商采用双驱人才认证体系，须技术持证上岗（具有阿里官方认证）+火蝠考核才可正式成为主力操盘手，为天猫品牌运营服务提供充分的人才储备。行业专家逐步成为品牌主力，人才孵化体系体现火蝠完善的人才甄选、培养、考核、晋升体系。火蝠电商技术研发实力强劲，为电商品牌数字化发展提供坚实技术基础。

　　中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（销售渠道）

　　火蝠电商构建全渠道营销矩阵，具备强劲整合力，包括站外广告投放、生态体验和商业联动，其站内外媒体资源库汇聚多个板块品牌资源，实现服务全覆盖，逐渐形成“品牌孵化+品牌加速+爆款打造+品牌IP”的一站式综合孵化体系。站内APP曝光增量，通过塑造话题提升传播效果，渠道多点共振同频输出；站外推广工具承接转化，利用四大推广工具，快速引流，全域投放精准定向人群，唤醒品牌人群扩量，提升店铺销售额。

　　第四章 中国品牌电商服务商行业发展趋势及SWOT分析

　　中国品牌电商服务行业SWOT分析

　　中国电商服务商凭借本土经验积累构建了核心优势，成熟的供应链体系与全链路服务能力可高效匹配品牌方需求，但其业务高度依附于头部平台，平台政策调整易引发经营波动。当前，下沉市场潜力待挖掘与新兴渠道的崛起带来增量空间，但国际贸易环境的不确定性及平台流量规则的不确定性，正对跨境业务稳定性和品牌运营策略形成双重挑战，服务商需在强化抗风险能力与动态适配机制间寻求平衡。

　　中国品牌电商服务商行业发展趋势

　　“电商+”新模式崛起，品牌电商服务商成品牌进军海外市场重要支持者

　　近年来，社交电商和直播销售等新兴销售渠道在中国市场展现出了惊人的增长势头，品牌电商服务商采用“电商+”新模式的多元化发展，以满足市场不断变化的需求。此外，随着中国品牌在海外市场的影响力日益增强，跨境电商市场服务需求也在不断增长，海外拥有巨大的增量市场，品牌电商服务商也将与海外市场建立更加紧密的合作关系，为品牌提供一站式、定制化的跨境电商解决方案，帮助品牌更好地适应海外市场的环境，提升品牌知名度和竞争力。

　　数据驱动品牌电商的智能、个性化营销，品牌电商服务商将积极推进跨界合作

　　随着科技的不断发展，品牌电商服务商愈发重视数据的收集、深度分析及创新应用。它们运用先进的AI和大数据技术，力求实现精准的个性化营销。通过对海量用户数据的深入剖析，服务商能够精准洞察用户的购买偏好、消费习惯与行为模式，进而为品牌打造量身定制的推荐方案及营销策略，有效锁定目标客户群体，显著提升用户的转化率和忠诚度。与此同时，品牌电商服务商还积极促进品牌与其他行业的跨界合作，探索与不同领域优质内容及IP资源的整合，以新颖的方式扩大品牌的知名度和影响力。

　　品牌电商行业红利品类竞争激烈，人才、质量、安全等行业痛点亟需解决

　　品牌电商行业随着品牌方需求的多样化渐形成不同维度的市场细分，品牌电商服务客户行业集中于美妆、鞋服、3C数码等主要品类。当前中国品牌电商服务赛道呈现高度竞争态势，市场参与主体持续增加，头部企业通过资源整合形成显著竞争优势，新入局者面临流量获取与用户留存的双重挑战。行业在快速扩张过程中，数据安全防护机制薄弱、消费者信任度波动等问题逐渐凸显，服务标准体系与技术创新能力亟待系统性提升，以应对市场饱和度攀升带来的增长压力。

　　品牌电商服务商不断构建全链式服务能力，行业数智化进程加快

　　“5G+工业互联网”建设加速推进，平台构建逐步完善推动平台服务数字化。消费者触媒习惯与个性需求进一步多元化，对产品、品牌服务提出更高要求，并聚焦于长期价值的建立。中国电商产业正加速迈入品牌全渠道服务时代，服务商围绕全渠道服务能力展开全景式布局，通过贯通产业链上下游资源助力品牌开拓市场，同步推进供应链与价值链的协同升级。

本文内容节选自艾媒咨询发布的《艾媒咨询 | 2025年中国品牌电商服务商行业研究报告》，完整版报告共51页，艾媒智库会员点击文末下方链接可直达完整版报告。