近年来，中国政府部门陆续出台促进家政服务业提质扩容、积极推进落实家政扶贫、推动家政服务信用体系建设等系列政策，家政服务业发展迅速，经营规模持续保持两位数增长。调研数据显示，2023年有94.17%中国消费者使用过家政服务，中国家庭对家政服务的需求强烈，尤其在“养老”“育幼”方面，需求规模还将不断走高。

在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，中国家政服务市场的前景将更加广阔，预计2022年市场规模将达到10890亿元。调研数据显示，2022年有93.8%中国消费者使用过家政服务，2018至2021年间，家政服务用户的线上渗透率从47.8%上升至80.2%，家政服务消费预订线上化趋势明显增强，线上需求已成为家政行业重要的需求来源。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，30.3%中国消费者通过O2O家政平台接触家政服务人员，20.7%消费者通过线上社交平台接触家政服务人员，线下中介、线下人才市场等也是较多消费者接触家政人员的途径。

艾媒咨询发布《2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元，进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔，预计2022年市场规模将达到10890亿元。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2022年中国消费者接触家政服务人员的途径中，30.3%消费者表示会选择O2O家政平台，20.7%消费者表示会选择线上社交平台，19.9%消费者表示会选择线下中介，17.4%消费者表示会选择线下人才市场，10.6%消费者表示会选择亲朋好友介绍。

由于中国社会的家庭小型化、人口老龄化进程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潜在的家政服务需求被创造。调研数据显示，2022年有93.8%中国消费者使用过家政服务，2018至2021年间，家政服务用户的线上渗透率从47.8%上升至80.2%，家政服务消费预订线上化趋势明显增强，线上需求已成为家政行业重要的需求来源。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2022年中国消费者接触家政服务人员的途径中，30.3%消费者通过O2O家政平台接触家政服务人员，20.7%消费者通过线上社交平台接触家政服务人员，19.9%消费者通过线下中介接触家政服务人员，17.4%消费者通过线下人才市场接触家政服务人员，10.6%消费者通过亲朋好友介绍接触家政服务人员。

由于中国社会的家庭小型化、人口老龄化进程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潜在的家政服务需求被创造。中国家政服务业市场规模增长较快，2021年已增至10149亿元，进入万亿级市场行列。

由于中国社会的家庭小型化、人口老龄化进程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潜在的家政服务需求被创造。中国家政服务业市场规模增长较快，2021年已增至10149亿元，进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，中国家政服务市场的前景将更加广阔，预计2022年市场规模将达到10890亿元。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近七成消费者使用过的O2O家政服务平台是天鹅到家，超级阿姨、阿姨帮家政、好慷在家等也是较多消费者使用过的平台。