4月9日早盘，市值3700亿的顺丰控股一字跌停。截至当天午间收盘，顺丰控股最新总市值半日蒸发约569亿元，股价创近8个月新低。次日晚，顺丰董事长王卫因预亏致歉。

2023，是菜鸟成立的第十一年，这十年是菜鸟飞速发展的十年，也是中国快递飞速发展的十年。继阿里携菜鸟整合通达系，京东物流收购跨越速运和德邦股份之后，今年顺丰与极兔速递正式结盟，预示中国快递业将开启新一轮的竞争格局，从“群雄混战”时代正式过渡到“三足鼎立”时代，竞争将更趋于激烈。未来，我国快递行业将逐渐形成以少数大型快递企业为主导、众多中小快递企业进行区域性补充的竞争格局。在三足鼎立、竞争愈发激烈的大背景下，快递行业亟待进一步朝人性化、智能化、数字化方向发展。

据国家邮政局公布的《关于2018年12月邮政业消费者申诉情况》通告显示，2018年12月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉220110件。

国家邮政局发布了关于2018年11月邮政业消费者申诉情况通告，在消费者对快递服务问题申诉情况方面，11月，消费者对快递服务问题申诉227418件，同比下降30.1％。