2013上半年中国主流智能手机质量调查报告
全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询(iiMedia Research) 近期发布了《2013上半年中国主流智能手机质量报告》。报告分析表明，虽然三星、苹果等国外智能手机品牌在国内受到较多关注，取得了一定的市场，但是其手机质量方面的问题仍不容忽视;相比之下，国产知名品牌华为、联想、中兴、酷派等产品质量相对稳定。
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，在自购机之日起的一年内，通过正规渠道购买的智能手机有17.0%出现了不同程度的质量问题;通过水货渠道购买的智能手机有26.1%出现了不同程度的质量问题。
2013年上半年中国不同渠道主流智能手机出现问题的比例分布
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，受访用户反映的手机质量问题当中，经常死机和自动重启，触屏与按键失灵，手机发热严重位居前三。
2013上半年中国主流智能手机品牌常见质量问题分布
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，在智能手机出现触屏、按键失灵问题的受访用户中，20.3%为苹果用户，三星紧随其后。触屏智能手机带来了良好的用户体验，但同时触屏失灵等问题也经常困扰着消费者。
主流智能手机触屏、按键失灵(TOP5 )
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，手机存在死机、重启或无法开机等质量问题的受访用户中，32.3%为三星手机用户，其次是小米、诺基亚、苹果与HTC。
主流智能手机经常死机、自动重启、无法开机(TOP5)
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，61.7%的受访用户在发现手机有质量问题后接受过售后服务，38.3%的受访用户发现手机有质量问题后没有接受过售后服务。
中国智能手机用户出现问题后接受过售后服务的用户比例
艾媒咨询(iiMedia Research)在针对三星手机质量问题的调研显示，除了屏幕易碎和“频段门”，三星手机还出现过“噪音门”、“字库门” 等比较严重的质量问题。
三星手机典型质量问题
艾媒咨询(iiMedia Research)在针对苹果手机用户的调查显示，受访的中国苹果手机用户认为苹果除了国内售后服务差、存在霸王条款之外，还存在按键故障与机身脱漆等比较常见的问题。
苹果手机典型质量问题
小米手机典型质量问题
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