四川消委会约谈三通一达，要求停止乡镇快递取件二次收费

 　　艾媒网获悉，8月13日，四川省保护消费者权益委员会(下称“四川省消委会”)联合四川省市场监管局、四川省邮政管理局对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行约谈，明确要求停止取件二次收费，切实维护消费者合法权益，尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。

　　此前，四川省消委会发布的调查报告显示，目前四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象，二次收费快递网点涉及快递公司主要有申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。

　　其中，回答申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高，均超过50%，消费者反映强烈。

　　四川省消委会此前曾发布《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》。报告显示，在四川全省为期3个月的调查中，34.2%的受访者表示曾遇到过快递取件二次收费情况，二次收费数额多在1元至3元之间，86.3%的受访者表示付费后快递网点没有提供发票或收据。

　　四川省市场监管局价格监督检查处副处长卢勇称，乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为，必须予以纠正，各级市场监管部门将对违法的快递企业依法严肃处理。

　　四川省消委会表示，快递公司未告知发件人(商家)和消费者的情况下，强制收费，既违反了与发件人之间的合同约定，属于违约行为;同时又对消费者造成利益损害，构成消费侵权。

　　被约谈的申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司负责人表示，将立即停止乡镇快递取件二次收费，加强内部管理和监督，给予末端网点优惠政策和资金补贴，以减轻经营压力，建立经营长效机制。

　　据悉，四川省快递协会近期还将组织快递公司签订承诺书，并要求快递公司内部层层签订承诺书，公布举报电话。