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四川消委会约谈三通一达,要求停止乡镇快递取件二次收费

2019-08-14 zz 艾媒网 阅读 13037

摘要: 8月13日,四川省保护消费者权益委员会联合四川省市场监管局、四川省邮政管理局对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行约谈,明确要求停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益,尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。

   艾媒网获悉,8月13日,四川省保护消费者权益委员会(下称“四川省消委会”)联合四川省市场监管局、四川省邮政管理局对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行约谈,明确要求停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益,尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。

  此前,四川省消委会发布的调查报告显示,目前四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象,二次收费快递网点涉及快递公司主要有申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。

  其中,回答申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均超过50%,消费者反映强烈。

  四川省消委会此前曾发布《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》。报告显示,在四川全省为期3个月的调查中,34.2%的受访者表示曾遇到过快递取件二次收费情况,二次收费数额多在1元至3元之间,86.3%的受访者表示付费后快递网点没有提供发票或收据。

  四川省市场监管局价格监督检查处副处长卢勇称,乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,必须予以纠正,各级市场监管部门将对违法的快递企业依法严肃处理。

  四川省消委会表示,快递公司未告知发件人(商家)和消费者的情况下,强制收费,既违反了与发件人之间的合同约定,属于违约行为;同时又对消费者造成利益损害,构成消费侵权。

  被约谈的申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司负责人表示,将立即停止乡镇快递取件二次收费,加强内部管理和监督,给予末端网点优惠政策和资金补贴,以减轻经营压力,建立经营长效机制。

  据悉,四川省快递协会近期还将组织快递公司签订承诺书,并要求快递公司内部层层签订承诺书,公布举报电话。

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