人工智能技术的加入赋予了CRM系统更多的可能性。数据显示，2020年人工智能带动相关产业的规模已经超过5700亿元，预计未来5年年复合增长率超过27%，带动相关产业规模预计超16000亿元。

随着“一带一路”政策的落实发展，中国的跨境贸易出口国家数量不断增加，多语种交流的需求逐渐变得强烈。跨境贸易的CRM系统作为卖家和买家之间的桥梁，对于不同国家和地区的语言、合同发票样式等的识别和翻译成为了新的服务需求，覆盖多语种的CRM系统将成为更多针对不同市场的外贸供应商的选择。

此前，艾媒金榜(iiMedia Ranking)基于艾媒大数据监测，综合品牌实力、细分领域专业度、技术能力、企业服务情况、网络口碑、线上关注热度、分析师评分等金榜指数，针对2019电商消费市场，评选出一批优秀的企业服务品牌，并发布了第一批品牌榜单，涉及HRM系统、OA系统、金融风控、内部IM系统、企业视频服务四大领域。

数据显示，2022年中国品牌电商服务行业市场规模为3663.2亿元，同比增长24.1%，预计2025年将达到4821.6亿元。艾媒咨询分析师认为，目前电商市场服务需求不断增长，随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。

上海微问家信息技术有限公司（以下简称“微问家”）正在参与“2022年中国信创产业拳头奖”评选活动。

据艾媒网(www.iimedia.cn)获悉，近日，有赞宣布战略投资企业微信SCRM服务商——小裂变。据了解，此次战略合作后，小裂变将进一步释放企业微信私域运营方向的核心能力，有赞将进一步释放小程序交易等方向核心能力，双方将共同打造私域经营的一体化解决方案。

自2001年中国加入WTO后，出口总值持续上涨。市场规模的扩张使得跨境贸易的产业链也在不断发展进步，随着产业升级的进程加深，各个环节的分工逐渐明确细化，对于产业链中各环节的工作效率和工作质量要求也不断提高，数字化、智能化、系统化和一站式服务成为跨境贸易产业链发展的主要趋势。

为了更好地研究企业客户关系管理，艾媒咨询发布了《2020-2021年中国跨境贸易CRM发展白皮书》，根据艾媒数据中心、艾媒咨询商业情报数据库、艾媒商情舆情数据监测系统基础数据，对2020-2021中国跨境贸易CRM进行了全面的分析。

ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理系统)、CRM(客户关系管理)是当前企业信息系统三大热门话题，无论是ERP、SCM 还是CRM其根本目标都在于提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。本文将分别从其含义，区别和联系进行简要阐述。

在数字化、信息化、智能化的发展背景下，企业的组织形式及工作方式也在发生转变，移动办公开始慢慢渗透到大家的日常工作当中。 企业SaaS服务、CRM服务、OA系统、ERP系统等，这些办公软件对于部分职场中的工作人士来说并不陌生，但还是有很多人不懂它们到底代表什么，都有什么作用。下面就让艾媒咨询分析师来为大家浅析一下它们的含义和功能！