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“3·15”消费者权益日调研:消费者认为权益易受侵犯的群体中青少年占比达五成

2022-03-15 MOFO 艾媒网 阅读 14468
        近年来,未成年人玩游戏大额充值、误充值的现象频发,而充值后退款难的投诉量明显上升。值得关注的是,虽然国家出台了要求游戏必须实名注册、开设未成年防沉迷健康系统、限制未成年游戏账号充值等一系列措施,但是仍存在部分游戏可直接以手机账号登录、未成年人用长辈的身份证注册绕开系统监管等监管漏洞。
        未成年人因玩游戏产生的问题是近年来消费者权益日的热点之一,而未成年人保护也始终是热议话题。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2022年中国消费者认为权益易受侵犯的群体中青少年占比达到了50.5%,意味着超半数网友认为青少年权益需要受到更多的保护。
 
2022年中国消费者认为权益易受侵犯的年龄段群体
 

        游戏作为一种商业产品是以盈利为目的本身没有错,但其主体应当承担其相应社会责任,合法合规保护未成年人权益,对未成年人大额充值的情况经协商后应当积极处理;监管责任不仅仅要落实到政府相关部门,家长们才是第一个“监管部门”;学校、家庭应引导孩子树立正确的价值观,加强对青少年游戏娱乐方面的教育。

       了解更多相关数据,可前往“艾媒数据中心”搜索“315消费者权益日”专题主题直接查看。

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