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直播电商行业:“直播带货”模式热度不减,流量争夺、内容化之下用户体验仍是关键

2022-09-15 view 艾媒网 阅读 16643

  如今,直播电商的发展正呈现欣欣向荣的面貌,通过直播电商购物已成为越来越多人茶余饭后的娱乐消遣方式。

  而在疫情期间,中国直播行业更是成为经济复苏的重要平台。随着“直播带货”消费模式的兴起,中国市场显示出强大的潜力和活力,并加快了实体商业向数字化转型的步伐。中国网红经济的发展以及MCN机构数量的增加使中国在电商直播行业已然处于全球领先的地位。

  近期,iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2022-2023年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》,围绕中国直播电商行业发展概况、产业环境及产业链、直播平台端、用户行为、竞争情报案例、发展挑战及机遇等进行分析解读。

  三“头”并进,共推直播电商市场发展

  得益于互联网技术以及物流行业的成熟,我国网络零售、在线直播以及移动电商领域得到较大增长,三者相辅相成,共推直播电商市场发展。

  艾媒咨询数据显示,中国网络零售额占社会消费品零售总额的比例逐年上升,2020年,中国网络零售额达117601亿元,同比增长10.6%。自从电商行业在中国兴起后,网购在人们生活中的重要性不断提高,现已成消费者日常消费的重要渠道。

  而近年来,中国在线直播用户规模保持稳定增长,2021年用户规模突破6亿大关,预计2022年将达到6.60亿人。如今,观看直播已成为人们的上网习惯之一,类目涵盖了游戏直播、秀场直播、生活类直播、电商直播等。庞大的直播用户体量是直播电商行业进行商业变现的前提之一。

  移动电商方面,2022年用户规模有望达到8.69亿人,但增幅有所下降。随着电商体系在中国发展成熟,用户规模逐渐触达网民规模天花板,流量获取成本也越来越高,“直播+电商” 的模式已成为电商行业的一大风口。

直播电商行业:“直播带货”模式热度不减,流量争夺、内容化之下用户体验仍是关键

  2021年,中国直播电商行业的总规模达到12012亿元,预计到2025年规模将达到21373亿元。随着互联网技术的发展,以直播为代表的KOL带货模式能够给消费者带来更直观、生动的购物体验,转化率高,营销效果好,逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。

直播电商行业:“直播带货”模式热度不减,流量争夺、内容化之下用户体验仍是关键

  跨境直播电商热度飙升,2022年市场规模将超千亿元

  近年来,随着人民生活水平的提高,跨境电商开始孕育出巨大的增长势能,日益发展成为电商平台不可忽视的驱动引擎,展现出惊人的爆发力。

  艾媒咨询数据显示,跨境直播电商热度在2022年1月呈现较大的增长趋势,其艾媒言值高达95.2。受国内跨境电商日益成熟和疫情的影响,直播电商的影响逐渐辐射到海外,为中国的贸易商出海奠定了良好的基础。

直播电商行业:“直播带货”模式热度不减,流量争夺、内容化之下用户体验仍是关键

  2020-2021年中国跨境直播电商的市场规模呈上升趋势,预计在未来的四年内还会保持增长趋势。2022年将是中国跨境直播电商的元年,预计2022年市场规模超过一千亿元,同比增长率高达210%。

  值得一提的是,字节跳动旗下的跨境电商平台TikTok上线以来,得到迅速发展,这也推动了各大平台持续发力跨境直播电商,中国跨境直播电商潮流势不可挡。

  80、90后是主力军,退换货情况仍影响购物体验

  总体来看,直播电商的购物用户以中青年人群居多,他们的消费欲望和消费能力也更强。

  艾媒咨询数据显示,选择通过网络直播渠道购物的用户中,男性比例占58%,女性占比为42%,其中80后、90后是购物主力军,占比总和超过80%。值得注意的是,直播电商购物用户主要分布在一二线城市,二线城市以42%的占比领先。直播电商有利于带动二三线及以下城市的经济发展。

直播电商行业:“直播带货”模式热度不减,流量争夺、内容化之下用户体验仍是关键

  而在满意度方面,受访用户对直播电商的综合满意度较高,其中对网络直播平台、主播和主播推荐的产品的满意度都超过60%,仅有少部分人表示比较不满意。

  值得注意的是,用户满意度虽高,但退换货情况仍是直播电商未来发展面临的挑战。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户中取消直播购物订单或者退货的比例仍相对较高,取消订单或退货频率极少的用户仅占27.0%。而与普通电商相比,二者的退换货比例接近。

直播电商行业:“直播带货”模式热度不减,流量争夺、内容化之下用户体验仍是关键

  不得不说,退换货问题不仅影响消费者购物体验,还会影响用户对主播、商家的信任度,不利于直播电商行业的健康可持续发展。因此,直播电商需要提高整体的运作水平:平台方要规范平台运作、吸纳更多的商家入驻,同时主播要提高自身的综合能力,加强对产品的专业认识,此外商家要提供高性价比的商品,综合发力才能赢取到态度中立的用户的认可。

  直播电商,可谓是近年来发展最快的赛道之一。如今,资本加持、平台扶持与政府引导,共同驱动着直播电商行业向高效、有序、理性方向发展。目前,直播电商行业的投资已向全产业链蔓延,从MCN机构、直播运营机构、直播代播机构到新型直播电商平台,均可见资本入局。

  同时,应看到的是,电商直播的兴起加剧了流量争夺和电商内容化的趋势,对于商家、用户、平台都有巨大价值和风险。如数据造假、内容同质化、头部主播难以复制、品牌商与主播双方的博弈、主播频频“翻车”、商品品质参差不齐等问题仍需要进一步严加重视。

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