艾媒咨询 | 2025年中国5G通信应用消费行为调查数据

　　随着5G技术的深度渗透，其应用场景加速拓展，全面覆盖生活中的多个领域，5G技术逐渐深入到了人们的生产生活方式中。根据全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2025年中国5G通信应用消费行为调查数据》数据显示，中国用户对5G的认知程度显著提升，44.22%的受访者表示比较了解5G技术。运营商推广活动以34.69%的占比成为用户了解5G的主渠道，凸显行业宣传的核心作用。当前5G手机普及率达79.30%，但用户购机决策呈现矛盾性：54.72%因正常更替机型选择5G设备，而价格因素成为主要阻碍，57.58%认为5G手机昂贵，51.52%担忧通信套餐成本高。在使用场景方面，短视频观看以27.77%的占比成为5G网络质量感知最显著场景，办公区域则以55.43%的使用率成为核心应用空间。

　　艾媒咨询分析师认为，运营商需重点优化套餐资费结构，加强网络覆盖的均衡性建设，同时加速智能终端生态创新。建议终端厂商推出梯度化价格产品，通过技术迭代降低硬件成本，并深化场景化应用开发，真正释放5G技术的普惠价值。（《艾媒咨询 | 2025年中国5G通信应用消费行为调查数据》完整高清PDF版共49页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）

　　With the deep penetration of 5G technology, its application scenarios are accelerating, comprehensively covering many fields of life, and 5G technology has gradually penetrated into people's production and lifestyle. According to the latest "Survey data of 5G communication application consumption behavior in China in 2025" released by iiMedia Research, a third-party data mining and analysis institution in the global new economy industry, Chinese users have significantly improved their cognition of 5G, and 44.22% of respondents said they have a better understanding of 5G technology. Operator promotion activities have become the main channel for users to understand 5G, accounting for 34.69%, highlighting the core role of industry publicity. At present, the penetration rate of 5G mobile phones reaches 79.30%, but the user's purchase decision is contradictory: 54.72% choose 5G equipment due to normal replacement models, and the price factor becomes the main obstacle, 57.58% think that 5G mobile phones are expensive, 51.52% worry about the high cost of communication packages. In terms of usage scenarios, short video viewing became the most significant scene of 5G network quality perception with a proportion of 27.77%, and the office area became the core application space with a utilization rate of 55.43%.

　　Analysts from iiMedia Research believe that operators need to focus on optimizing the package fee structure, strengthen the balanced construction of network coverage, and accelerate the ecological innovation of intelligent terminals. It is recommended that terminal manufacturers launch graded price products, reduce hardware costs through technology iteration, and deepen scenario-based application development to truly release the inclusive value of 5G technology. (“iiMedia Report | Survey data of 5G communication application consumption behavior in China in 2025” full version has 49 pages, please click the download button at the bottom of the article to download the report)

　　2025年中国用户常使用的通信运营商

　　数据显示，在2025年中国用户常使用的通信运营商中，中国移动以59.10%的占比位居首位，远超其他运营商。中国联通占比38.65%，位列第二。中国电信占比35.33%，排名第三。中国广电占比最低，为16.27%。整体来看，中国移动占据了比较大的通信市场份额，中国联通、中国电信和中国广电的市场份额相对较小。

　　2025年中国用户选择通信运营商时主要考虑因素

　　数据显示，数据流量政策（流量不清零、流量转赠等）以34.26%的比例成为用户选择通信运营商时最关注的因素。增值服务（短号、视频会员、宽带等）和信号、网速分别以32.87%和32.66%紧随其后，显示出用户对运营商提供的附加服务和网络性能的重视。网络覆盖率占比30.73%，位列第四。其他因素占比均低于30%，相对较低。整体来看，用户在选择通信运营商时，更倾向于考虑数据流量政策、增值服务和网络性能。

　　2025年中国用户认为目前所使用的通信运营商存在的不足

　　数据显示，在2025年中国用户对通信运营商不足的调查中，套餐性价比低的问题最为突出，占比高达44.75%，高于其他问题。其次是推销电话过多，占比38.97%，以及售后服务差，占比34.58%。这两个问题占比均超过34%，显示出用户对运营商服务的不满。网速较差和业务程序繁琐也是用户关注的问题，分别占比和31.69%和27.30%。相比之下，增值服务费用多、通话时长少、网络覆盖不均和套餐变更困难的问题占比相对较低，分别为25.05%、20.66%、18.31%和9.31%。

　　2025年中国用户对5G的了解渠道

　　数据显示，电信运营商的推广活动以34.69%的比例成为用户了解5G的主要渠道，显著高于其他途径。社交媒体平台以29.07%紧随其后，手机应用推送（28.52%）、电视/广播节目（27.75%）和短视频平台（27.64%）也较为突出，显示出数字媒体在信息传播中的重要性。行业研究报告/分析占比26.32%，内容分享平台（23.79%）和科技展会/会议（23.24%）占比相近，户外媒体占比23.13%。家人/朋友告知（18.39%）和报刊/书籍（12.67%）占比相对较低。

　　2025年中国用户期望未来5G应用的领域

　　数据显示，5G智能终端以44.00%的占比位列用户期望未来5G应用领域的首位，显示出用户对5G技术在智能设备上应用的高期待。自动驾驶和5G传媒的占比均为37.71%，反映出自动驾驶技术及5G传媒领域的发展潜力。智能家居以37.49%的占比紧随其后，远程医疗和教育分别以36.80%和31.31%的占比位列第五和第六，VR领域以27.09%的占比相对较低。整体来看，用户对5G技术在智能终端、自动驾驶、传媒等领域的应用抱有较高期待。