随着2024年的“3·15”消费者权益保护日到来，社会各界的目光再次聚焦金融消费者权益保护。金融监管总局在2024年工作会议上明确将切实提升金融消保工作质效作为一项重点任务。金融消保局作为统筹金融消保工作的职能部门，提出以构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系为工作重点，推动金融消保工作迈上新台阶。近年来，我国金融机构对于消费者权益保护的重视程度日益提高，通过开展投资者教育、消保审查、加强消费者沟通、简化纠纷处理流程等多种活动加强消费者权益保护。保险机构作为金融消费者权益保护的重要工作主体，消保工作开展情况如何？

近日，国家金融监督管理总局发布2023年12月保险业经营情况。数据显示，2023年1至12月，我国保险业实现原保险保费收入5.12万亿元，按可比口径，行业汇总原保险保费收入同比增长9.13%，保险业原保险赔付支出1.89万亿元，同比增长21.94%。

2018年美国保险市场规模遥遥领先，中国保险市场规模屈居第二，但中国保险市场发展动力强、增速快，预计2029年中国保险将占全球市场的20%。。

2015年至2017年，全球保险费用增速略有降低，维持约4%的复合年增长率。2018年全球保险费（除健康险外）为3.66万亿欧元，剔除汇率影响后同比增长3.30%。

全球保险市场呈现地区多极化发展趋势，中国等亚太新兴市场表现强劲。iiMedia Research（艾媒咨询）分析师认为，受到人口结构变化、线上保险业发展、个人风险防范意识增强等因素影响，预计2029年中国保费规模将增至9.02千亿欧元，届时中国将贡献全球三分之一的新增保费。

2020年1-9月全国社会消费品零售总额273324亿元。其中食品餐饮、汽车、保险、银行等行业发展仍然受到关注。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247,796件。其中食品类共38,788件，位居商品类投诉第三；2020年9月SUV车型相关质量问题表现最为突出，以4486宗的投诉量位列第一。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年二季度中国保险消费投诉总共33,732件，同比增长26.7%;财险公司投诉16200件，寿险公司投诉17532件，其中寿险公司投诉增长最快，同比增长46.0%。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2019年，中国居民人均可支配收入持续增长。艾媒咨询分析师认为，居民收入水平不断提升，也衍生更多理财以及未来规划需求，推动保险行业增长。

日前，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019中国保险行业上市企业声誉排行榜》，包括《2019中国寿险上市公司企业声誉排行榜TOP15》、《2019中国车险上市公司企业声誉排行榜TOP15》两个子榜单。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国养老产业市场规模达6.5万亿元，预计2022年可达10.2万亿元，但现阶段中国养老金融高度依赖第一二支柱，第一支柱基本养老保险替代率和第二支柱年金覆盖率低，超过8成中国国民未达资产储备预期，中国养老金融市场还有较大发展空间。