“牛皮癣”开机广告关不掉，小米、海尔、长虹等7家电视企业被消保委约谈

 　　随着智能电视成为家庭的标配，这种不可关闭、不可取消的开机广告，成为一种“牛皮癣”式的骚扰，相关投诉也与日俱增。

　　艾媒网获悉，10月10日下午，江苏省消保委结合智能电视开机广告专项消费调查情况，对海尔、小米、创维、海信、夏普、乐视、长虹这七家市场占有量较大的智能电视厂家代表，就开机广告不可关闭等问题开展集体性约谈，要求各企业在10个工作日内提交书面整改方案。

　　江苏省消保委统计情况来看，消费投诉主要集中于开机广告强行植入、时间过长、无法关闭、内容单调重复、降低消费者电视观看体验等。

　　今年7月份，省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等多种方式，对三星等10家智能电视品牌的开机广告进行了专项消费调查。

　　其中，征集有效线上调查问卷近1.6万份，96.4%的消费者反映家中智能电视存在开机广告。在广告时长方面，45%的消费者告知自家电视的开机广告在15秒-40秒之间，36.21%的消费者反映广告时长在15秒以下，更有9.65%的消费者遭受着40秒以上的开机广告。

　　不仅如此，有超过半数的消费者反映开机广告无法中途关闭，这意味着只有先看完广告，才能看电视节目。

　　据统计，开机广告时长最长的是夏普，长达30秒的开机广告在最后10秒时屏幕右下方出现可关闭提示，但提示不清晰。其次是海尔，时长约22秒，不可关闭。此外创维、海信、乐视等电视品牌的开机广告时长为15秒，且不可关闭。小米、长虹开机广告时长为15秒，最后5秒可关闭。

　　与此相对应，三星、LG、索尼等品牌智能电视未发现含有开机广告的情况。

　　从法律角度而言，消费者购买了商品就意味着拥有了使用权，电视显示什么内容应该由自己控制。事实上，为了防止商业广告无需推送扰民，《消费者权益保护法》、《广告法》都已经对互联网广告定了规矩，即可以“一键关闭”。而在智能电视开机广告方面，厂商却“理直气壮”地强买强卖。

　　省消保委秘书长陆惜春说，开机广告正在突破我们忍耐的底线，这是不能容忍的。

　　从消费者角度来说，开机广告已经构成侵权行为，超过9成的消费者呼吁对开机广告进行整改。然而，智能电视厂家则认为开机广告有存在的理由。

　　长虹虹魔方广告产品总监邵魏直言，目前智能电视的硬件价格很低，且为用户提供免费的系统升级服务，因此需要后续的广告收入弥补成本支出。“广告本身就是智能电视运营模式的一部分，如果把产品和服务分开，只选择其中想要的内容，那么厂家的经营就会比较困难。”

　　在约谈会上，江苏省消保委发布了企业告知书，要求各企业在10个工作日内提交书面整改方案，主要包括履行售前告知义务、提供广告一键关闭功能、自主关闭开机广告、建立健全投诉处理机制等内容，以保障消费者的知情权、选择权、公平交易权，正视消费者的诉求。

　　对于不予配合、不予整改的企业，不排除运用公益诉讼等法律手段，坚决维护消费者合法权益。