爱奇艺推社交电商App“斩颜”,2019-2020中国社交电商行业用户调查及趋势分析

　　2月18日消息，据媒体报道，爱奇艺于今年1月推出了一款名为“斩颜”的社交电商产品，专注潮流彩妆方面的内容分享、社交体验与电商购物。该APP可以通过图片、视频、直播分享关于彩妆相关咨询，也可在商城版块购买品牌商品。

　　社交电商的兴起将进一步带动化妆品消费的增长。近年来，社交电商行业发展火热，市场增速依然保持在50%以上。在网络经济发展的促进下，网络化妆品新的宣传途径也不断涌现，“美妆达人”、“美妆推荐”等网络红人通过直播或图集的方式录制化妆教程，长时间的推荐让化妆品在国内的市场逐步扩大，而中国也成为全球第二大化妆品消费市场。化妆品网络零售额占比也逐步上升，2018年占零售总额 74.2%。电商营销已经成为互联网发展时期中国产品销售的主要渠道。

　　2019中国社交电商用户年龄分布

　　数据显示，24岁及以下社交电商用户占比35.7%;其次是25-30岁用户，占比27.7%。

　　多数用户具有较高的复购意愿

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，较多受访社交电商用户有意愿到社交电商平台上再次购买产品，占比是49.7%。艾媒咨询分析师认为，社交电商上的商品和服务具有价格低的优势，低廉的价格对用户具有较高吸引力，因此用户普遍愿意继续在平台上进行消费。

　　接近半数用户有参与社交电商内容创作的意愿

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，接近五成的受访社交电商用户表示有在社交内容电商平台进行内容创作的意愿，其中非常有意愿所占的比重为11.1%，有意愿所占的比重是38.6%。艾媒咨询分析师认为，用户内容创作有利于表现用户的个性，同时也提升了用户对平台的归属感和信任度。

　　超四成用户表示有意愿购买好友分享的商品

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访社交电商用户中超四成表示有购买好友分享的商品的意愿，其中“非常有意愿”的占比是13.5%，“有意愿”的占比是30.4%。

　　商品质量保障差是社交电商平台的主要漏洞

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访社交电商用户表示目前社交电商平台存在问题主要有商品质量保障差、过度分享对他们造成滋扰、售后服务差，占比分别是39.1%、31.8%、25.3%。

　　中国社交电商行业发展趋势

　　1、借助社交软件发展红利 社交电商市场发展空间巨大

　　目前社交电商在中国已经发展成为一个非常庞大的产业，其分化出的社交内容电商、社交零售电商、社交分享电商均存在拥有巨大流量的平台产品。艾媒咨询分析师认为，社交电商发展很大程度上乘借如微信等巨型社交软件发展的红利，利用大社交平台实现去中心化裂变传播，并触达更多用户。而随着短视频社交产品近年发展迅猛的势头，社交电商产品实现社交传播的渠道更趋多样化，社交电商市场发展仍然存在巨大的发展空间有待挖掘。

　　2、消费返利易演变成传销 运作模式亟待规范

　　消费返利的经营模式是：将消费者在网站上购买商品花出去的钱通过积分消费的形式又部分地返回到消费者的钱包。作为一种营销手段，返利平台、消费者、商家都能从中获得实惠。但在我国发展过程中被不法分子利用，不卖商品而靠发展下线盈利，逐渐演变为网络传销。对于此种现象监管部门不应一味取缔消费返利模式，而是应采取慎重的态度，不断完善现有的电子商务法律法规，规范电子商务经营主体，保护消费者合法权益。

　　3、社交模式降低获客成本 传统电商社交化发展成大势

　　艾媒咨询分析师认为，相较于传统电商的运营模式，社交电商主要依靠社交关系链实现裂变传播，这类传播获客的方式成本更低，对于平台以及商家门槛相对较低，因此大量中小电商商家开始往社交电商平台迁徙。对于传统电商平台，在获客成本居高不下的情况下，将更多探索社交化转变，如推出直播栏目营造社群、推出拼购拼团等模式吸引并鼓励用户进行分享推广，未来传统电商往社交化发展的趋势将更加明显。

　　4、企业发展需更注重运营形式

　　艾媒咨询分析师认为，社交电商运营的模式虽然能以更低成本获取流量，但在各种社交玩法探索的同时，也容易衍生运营模式问题。特别对于社交零售平台，分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。

　　5、社交电商平台口碑将更重要

　　社交电商行业的快速发展吸引众多商家进驻平台，而社交电商较低的进入门槛使平台上商家及产品质量参差不齐，社交电商的产品质量问题也更受关注。艾媒咨询分析师认为，社交电商主要依靠社交关系实现裂变传播，这种形式下平台口碑的重要性更加突出，如果不注重平台商品质量监管，社交传播的方式对口碑较差的平台负面影响更大。

　　6、社交电商将探索出更多玩法

　　社交电商本质上是以社交关系拓展为电商平台实现拓展助力，而目前主要细分类型中，社交内容电商以创造内容营造社群引流、社交分享电商以鼓励分享促进用户社交互动吸引新客。从社交电商的本质和分类可见，其社交玩法仍然存在广阔的探索空间，随着社交电商巨大的发展市场吸引更多玩家入局，未来将出现更多新类型的社交电商产品。

　　以上部分数据、内容参考来自艾媒研究院发布的《艾媒报告 |2019中国社交电商行业研究报告》