2019-2020中国网络互助行业发展现状、市场规模及用户画像分析

2020-01-20 Leah 艾媒网阅读 24118

艾媒报告|2019中国网络互助发展专题研究报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：相互宝，蚂蚁金服，水滴互助，腾讯，康爱公社，e互助，众托帮，壁虎互助，夸克联盟，360，滴滴，苏宁易购，美团，京东，百度，支付宝<br/><br/>iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近八成的网络互助参与者对网络互助计划表示满意，仅有1.7%的参与者表示比较不满意。网络互助的出现，为低收入家庭提供健康保障，缓解因患重病带来的经济压力，另一方面也能一

　　不同于传统保险，网络互助计划实质上是一种社会信用契约，属于一种互联网金融服务，也是一种互助性经济组织，利用互联网的信息撮合功能，会员之间通过协议承诺承担彼此的风险损失，并采取小额保障，避免个人负担过重。

　　中国网络互助发展历程

　　2016年，网络互助行业迎来爆发期，各类平台不断涌现。2018年，网络互助行业各家平台的融资能力遭遇瓶颈，相互保险业的监管口径也逐渐收紧。与此同时，各家平台也获客方式、产品、运营维度上进行新的创新。

　　中国网络互助模式优势分析

　　网络互助相较其他大病保障模式，其进入门槛、中间成本更低，并且具备正向价值观和聚集会员，能够自发传播。随着更多人群开始接受网络互助的概念，其模式优势能有效吸引更多会员参与，实现医疗保障对更大群体的覆盖。

　　中国网络互助发展挑战分析

　　网络互助在中国发展虽然开始步入加速期，并且随着巨头平台入局，其发展愈加规范，但仍然面临着众多挑战。对平台而言，资金安全保障和客户逆向选择的问题需要解决，而虽然具有一定公益属性，但相关平台也需要一定盈利以持续发展，但目前行业缺乏有效的盈利模式;对用户而言，参加互助计划后，相关运作过程是否透明、赔付机制是否完善、如何切实获取赔付等，也是亟需解决的问题。

　　网络互助平台行业竞争格局

　　2019年，滴滴、苏宁、360、美团、百度等互联网巨头纷纷抢滩网络互助行业，巨头平台背景支持下， “网络互助”发展再次提速。艾媒咨询分析师认为，网络互助的普惠特性能为群众提供新的医疗保障渠道，越来越多互联网巨头企业也开始通过入局网络互助履行企业责任感。巨头企业背景的互助平台在人群触达、信用保障方面更具优势，为用户提供更多选择。