新技术行业数据分析：62.4%中国用户智能客服使用场景是办理话费等业务
智能客服在人们的生活中已不陌生，在电商零售、快递物流等领域，经常能够与智能客服“对话”。智能客服是帮助企业实现降本增效、提高服务效率的重要手段，可有效助力企业降低人力成本、提升用户体验。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，62.4%中国用户智能客服使用场景是办理话费等业务，电商平台购物、办理银行业务等也是主要的使用场景。
现在是服务经济时代，提供优质的客户服务是每个企业绕不开的话题。客户服务场景正在从手工向数字化转型，越来越多的企业开始使用智能客服进行售后服务，大大提高了服务效率，同时也优化了服务质量。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》数据集，完整版共32条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
