“3·15”前夕线上消费数据分析:夸大宣传以次充好占线上消费问题的六成以上

        电商平台的兴起加之疫情影响,线上消费早已成为广大消费者的习惯。相比线下,线上的确存在方便快捷等优点,但在实际消费过程中却也仍在存在较多问题。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在线上消费者碰到的众多问题中,夸大宣传,以次充好,高达61.0%,而货不对板,实际商品与描述不符的问题占比58.8%,另外,退换货流程复杂、物流配送不及时则分别占比42.3%,39.3%。
 
 
  为了更好适应常态化的疫情,线上、线下深度融合已经成为许多企业的不二之选,同时随着消费者的维权意识的提升,在企业在利用线上平台进行产品销售宣传之时应当有长远的眼光,做好产品质量的严格把关,坚决杜绝虚假宣传,建立品牌良好的口碑,赢得消费者的信赖从而在市场站稳脚跟。

本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国消费者“3·15消费者权益日”专题调研数据》数据集,完整版共77条数据,点击数据集名称查看完整版数据。