2020年初，受新冠肺炎疫情影响，国家政策鼓励线上技能培训，大量企业也开始通过线上平台组织员工培训，在线职业教育平台成为复工复产、开展教培活动的首选形式。在此阶段，从平安智慧城市知鸟智能培训一体化平台应用规模的急速增长来看，疫情加速了职业教育与互联网、新科技的深度融合。

人工智能（Artificial Intelligence, AI）的定义仍相对模糊，目前普遍说法是拥有“仿人”的能力，即能通过计算机实现人脑的思维能力，包括感知、决策以及行动。

得益于底层技术的进步与相关产业政策的利好，中国人工智能产业研发投入逐年加大，广泛的落地应用渗透到民众生活领域的方方面面。

数据、算法和算力三大要素是推动人工智能技术进步的“三驾马车”。 人工智能的发展历程也是数据、算法和算力持续迭代的过程；产品能力的提升是三要素之间相互制约又相互促进的螺旋式上升过程。

人工智能属于面向未来的新事物，应用场景是人工智能发展的主要驱动力。

2019年人工智能第三次被写入政府工作报告，国家战略意义显著。多项重磅政策落地，为人工智能产业带来持续性政策利好，推动产业高速发展。数据显示，截至2019年，中国人工智能领域专利累计申请数量已达44.4万件，科研成果显著。在政策和技术的双重作用下，中国人工智能产业由试点阶段稳步迈入推广应用阶段。