保险行业数据分析：2021年中国59.3%网民没在网上购买商业保险是担心投保后没人跟进服务
随着互联网、大数据、AI技术等新兴技术的快速发展，用户运用互联网自主消费的意愿更加强烈，为了更好地适应市场的变化，保险行业也正积极利用互联网场景和数据资源，不断对产品进行创新，互联网保险行业迎来新发展机遇。
从2021年中国网民尚未在网上购买过商业保险原因数据来看，害怕投保后没人跟进服务和更信任线下的渠道是网民尚未在网上购买商业保险的主要原因，占比分别为59.3%和56.8%。此外，害怕出险后得不到理赔和购买有疑问而线上无法解答疑问也是网民不在网上购买保险的重要原因，占比为50.6%和37%。
在日常生活中消费者与保险公司纠纷案件不在少数，产品质量和服务是维系公司品牌和用户的纽带，当用户没有得到产品优质的服务时，相关行业的发展可能只是昙花一现。要想相关保险行业持续健康发展，就需要相关保险行业积极探索保险业务、服务、创新，提高保险经济效率，改善保险消费体验，构建从保险产品研发、销售到客户服务、风险管理和资产管理的互联网保险业务发展和保险科技应用数字化生态系统。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国互联网保险行业发展状况及消费行为调查数据》数据集，完整版共30条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
艾媒咨询|2021上半年中国互联网保险数字化热点报告
市场概况
2016-2020年中国保险行业累计保费收入
2016-2020年中国互联网保险投融资金额
2016-2020年中国互联网保险投融资数量
互联网保险消费者行为洞察
2021年中国网民是否购买过商业保险情况
2021年中国网民是否在网上购买过商业保险情况
2021年中国网民在网上购买过的健康保险类型
2021年中国网民在网上购买过的意外险类型
2021年中国网民在网上购买过的寿险类型
2021年中国网民在网上为何人购买健康险/意外险/寿险情况
2021年中国网民在网上购买过的财产险类型
2021年中国网民在商业保险上年均花费金额
2021年中国网民在网上购买商业保险渠道
2021年中国网民在网上购买商业保险关注因素
2021年中国网民在网上购买商业保险满意度情况
2021年中国网民未购买过商业保险原因
2021年中国尚未购买过商业保险网民未来购买意愿
2021年中国网民尚未在网上购买过商业保险原因
2021年中国尚未在网上购买过商业保险网民未来购买意愿
妈妈群体互联网保险消费行为洞察
2021年中国妈妈群体是否购买过商业保险情况
2021年中国妈妈群体是否在网上购买过商业保险情况
2021年中国妈妈群体在网上购买过的健康保险类型
2021年中国妈妈群体在网上购买过的意外险类型
2021年中国妈妈群体在网上购买过的寿险类型
2021年中国妈妈群体在网上为何人购买健康险/意外险/寿险情况
2021年中国妈妈群体在网上购买过的财产险类型
2021年中国妈妈群体在商业保险上年均花费金额
2021年中国妈妈群体在网上购买商业保险渠道
2021年中国妈妈群体在网上购买商业保险关注因素
2021年中国妈妈群体在网上购买商业保险满意度情况
2021年中国妈妈群体尚未在网上购买过商业保险原因
2021年中国网民在商业保险消费调研
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