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京东“618”数据疑注水事件舆情日报

2017-06-26 艾媒舆情 艾媒网 阅读 22917

摘要: 据舆情监测显示,在关于京东618数据被质疑注水的舆情关键词中,出现最多的,除本身含有的“京东”、“618”之外,其他较多的是“电商”、“天猫”、“注水”、“质疑”等。

   Ø 监测事件:京东“618”数据疑注水事件

  Ø 监测周期:4天(6月19日-6月22日)

  Ø 监测范围:新闻网站、微博、微信、资讯客户端、问答平台、论坛

  Ø 关键词:京东“618“   战报   质疑   注水   500亿  新零售 

  一、 事件回顾

  2017年6月19日,京东集团公布“618”期间平台销售情况,累计下单金额达1199亿元。对此,中国(海南)改革发展研究院经济所所长匡贤明提出质疑称,通过对京东财报披露数据的口径对比和分析,京东披露的数据含大量水分,实际交易额应500亿。

  事件经社交媒体传播,迅速引发网络舆论。据艾媒舆情数据显示,自2017年6月19日至2017年6月22日,共监测到相关舆情信息2959条。在传播媒体中,APP舆情信息最多,总计1080条,占比36.50%;其中“今日头条”总计发布相关信息473条。

  二、 传播分析

  (1) 来源趋势

  据下图可知, APP舆情信息热度波动最大,在 2017-06-19达到波峰,在 2017-06-20达到次波峰。 APP舆情信息热度最大。


  (2) 来源渠道

  据下图可知,网页舆情信息974条,占比32.92%;微信舆情信息698条,占比23.59%;微博舆情信息72条,占比2.43%;APP舆情信息1080条,占比36.50%;论坛舆情信息106条,占比3.58%;报刊舆情信息11条,占比0.37%;视频舆情信息18条,占比0.61%。


  三、活跃媒体


  网页媒体中,百度新闻发布最多,为569条。其次为搜狐网,发布44条。第三为网易网,发布38条。

  微信媒体中,微信发布为698条。

  微博媒体中,新浪微博发布为72条。

  APP媒体中,今日头条发布最多,为473条。其次为天天快报,发布225条。第三为腾讯新闻,发布145条。

  论坛媒体中,百度贴吧发布最多,为102条。其次为天涯,发布4条。

  报刊媒体中,报刊共发布11条。

  视频媒体中,爱奇艺和优酷,皆发布5条。其次为搜狗视频,发布3条。

  四、词云分析

  据舆情监测显示,在关于京东618数据被质疑注水的舆情关键词中,出现最多的,除本身含有的“京东”、“618”之外,其他较多的是“电商”、“天猫”、“注水”、“质疑”等。


  五、负面舆情

  (1)京东战报水份高  质疑最终交易额仅为536亿

  业内人士表示,此次京东618披露的数据引用了“行业口径”来统计,用1至18日的交易额1199亿元,乘以根据财报推导的真实交易额比例44.7%,得到真正成交的数据只有约536亿元,“掺水”超50%。

  (2)下单金额非实际成交量  明显拉长数据统计时间

  京东将618战报统计时间拉长为6月1日至18日共18天,且使用“下单金额”概念,下单金额包括大量下单未付款等部分,这一做法显然有助于拉高最终数据。

  (3)京东鼓励商家造假刷单“黑历史”  疑成行业潜规则

  据网友爆料称,京东家电在“618”大促前,京东曾要求商家在6月1日之前,单个家电商品评论数必须达到100个评价,没达到要求的商品将于“618”当天做下架处理。进一步跟踪数据,2015年震惊电商业界的“京东白凌云”丑闻,就是一桩“京东官方鼓励造假刷单”的“黑历史”证据。员工指示商家刷单并非个人行为,都要经过京东领导审批报备,还存在免除京东官方问责的“保护名单”制度,坐实了京东官方正在鼓励商家刷单造假行为。更有网友评论指出属于行业潜规则,淘宝天猫等平台商家刷单也非少见。

  (4)“猫狗”竞争  商家投诉遭京东霸王条款

  平台间竞争互斗,进行价格战争夺消费者,却将压力转移商家。裂帛和七格格两商店对此表示不满,公开微博发表声明并申请退出京东平台。乐视在6月18日发表声明指责阿里和京东两大平台,称:”仍强行通过优惠券、满额返现等方式进行价格补贴,并且这些补贴多数成本仍强迫乐视方面为其买单,远远超出了乐视的承受能力”,同时指出“一个靠绑架企业杀价格战,功利的竞争销售额的的电商节,是竭泽而渔,杀鸡取卵的短视行为。”

  (5)外界反估京东物流能力非实  买家吐槽物流已瘫痪

  刘强东不久前向整个物流行业宣战,声称京东才是站到最后的物流巨头,正式拉开架势与其他快递公司抢生意。面对官方公布“1192亿”下单金额,外界借此反估京东物流实力。不少买家已吐槽“618”前10日下单仍未收到货。

  六、舆情警示

  由于阿里提出2017“新零售”战略,天猫京东618大促备受关注,外界舆论因此紧盯各方平台数据,但京东618数据注水近年来一直都有相关报道。对于舆情信息中具有潜在危害的事件应给予关注并积极处理,防止不良影响产生及扩散。此外,密切关注此前敏感预警事件的发展情况,及时制定有效应对措施,做好预防和处理工作。

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