疫情催化下,景区服务线上化刚需性增强,旅游在线预订平台将迎发展良机

艾媒报告|2019-2020中国旅游景区门票在线预订市场研究报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,过去五年在线旅游用户的规模不断扩大,2019年中国在线旅游用户规模超过4亿人。门票业务作为旅游景区的核心产品,线上化仍有很大发展空间。2019年中国景区门票线上化渗透率约为18.3%,门票在线交易额为288.8亿元。国内景区门票预订市场已经形成一超多强的格局,前三大在线预订平台门票交易量总份额占比接近九成。2020年以来,新冠疫情对旅游景区消费

艾媒报告|2019-2020中国旅游景区门票在线预订市场研究报告 精品决策

艾媒报告|2019-2020中国旅游景区门票在线预订市场研究报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,过去五年在线旅游用户的规模不断扩大,2019年中国在线旅游用户规模超过4亿人。门票业务作为旅游景区的核心产品,线上化仍有很大发展空间。2019年中国景区门票线上化渗透率约为18.3%,门票在线交易额为288.8亿元。国内景区门票预订市场已经形成一超多强的格局,前三大在线预订平台门票交易量总份额占比接近九成。2020年以来,新冠疫情对旅游景区消费

艾媒报告|2019-2020中国旅游景区门票在线预订市场研究报告 精品决策

  近日,iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019-2020中国旅游景区门票在线预订市场研究报告》,围绕中国旅游景区发展环境、景区门票在线预订市场状况,以及疫情对景区消费、门票预定行为影响等进行分析解读。

  景区门票在线预订市场增长潜力大,一超多强格局已形成

  随着消费不断升级以及城市配套设施的逐步完善,旅游产业逐渐发展成以景区为核心吸引力,构造“吃住行游购娱”全域消费的闭环生态。

  当旅游逐渐发展成为高频刚需,全域旅游将迎来爆发性增长,而在此过程中,在线预订平台将发挥越来越重要的角色。在线预订平台集传统代理和营销平台于一身,推动了旅游业供给侧与需求侧的变化,不仅给上游供应商带来了更丰富的客源,也为下游的用户增添了更多便利性。

  过去五年在线旅游用户的规模不断扩大,2019年中国在线旅游用户规模超过4亿人。而门票业务作为旅游景区的核心产品,线上化仍有很大发展空间。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国景区门票在线交易额为288.8亿元,景区门票线上渗透率为18.3%。

景区门票线上渗透率不到20%,在线预订具备高增长潜力

  艾媒咨询分析师认为,随着生活水平的提高以及生活方式的转变,出游逐渐变得刚性高频,而在互联网技术加速与产业融合的过程中,景区门票线上渗透率将大幅扩升,在线预订市场有望实现高增长。

  目前,国内景区门票预订市场已经形成一超多强的格局,前三大在线预订平台(美团、携程+去哪儿、飞猪)门票交易量总份额占比接近九成,其中美团凭借强大售票能力,占据头部位置。

手机预订景区门票渐成主流,五成用户选择美团App

  疫情使景区服务线上化刚需性增强,在线预订服务前景预期良好

  2020年以来,新冠疫情对旅游景区消费市场带来了新的变化。

  一方面景区在政策要求和引导下,加快落实景区门票网络预约制,叠加线下游客骤减等困境压力,景区将加速拥抱在线预订平台。另一方面,多地景区关停政策以及门票预约制的实施驱使游客通过在线平台获取景区相关信息及产品服务。

  此外,近年来,国家大力投入新基建建设,5G、人工智能等技术加速落地,助推景区数字技术变革。疫情期间,以云计算为代表的互联网新兴技术助力传统行业转型线上,景区也纷纷开启“云旅游”模式进行自救。艾媒咨询分析师认为,疫情催化景区数字化变革,门票预约制度将加快落地,在线预订平台将成为景区本年度最重要的游客输送渠道。

新基建助力旅游业数字化变革,景区开启“云旅游” 自救

  疫情的发生使得景区服务线上化刚需性增强,以往的便利性如今更多了一层安全性,在线预订服务的发展前景预期良好。艾媒咨询数据显示,疫情发生后,超过六成的受访者对使用在线平台进行门票预订的偏好增强,仅有7.32%的受访者表示偏好下降;而过半的人对在线旅游预订服务的发展前景表示积极看好。

  门票优惠为疫期居民出行最主要动力,本地自由行成主流选择

  疫情期间,有14.7%的受访人群出游。近六成已出游人群的人表示景区门票优惠是出游的首要动力,其次是考虑景区安全风险可控和景区的游人较少。而对于已出游人群后续的出游计划时间,近三成受访者表示会安排在六月份,其次是10月和5月,分别占比16.1%和12.9%。

景区门票优惠为首要动力,游客后续仍有出游计划

  在已出游的人群中,选择本地游,省内游的受访者分别占比46.3%和39.0%,而选择省外游与境外游的受访者总共不超两成。无疑,省内游,本地游将成为旅游业恢复增长的主要驱动力。而在出行方式方面,43.9%采取了自由行。

  疫情以来,出游的人群在预订门票时使用最多的在线平台是美团,其次是携程和去哪儿,受访者表示,在选择平台时更关注的前三个因素分别是客服质量,平台知名度与旅游产品信息齐全度。除了平台对景区的展示功能外,可以看到居民在选择线上购票和平台选择时都更看重客服与售后的质量,这也是平台在景区门票业务上提升用户体验的重要抓手。

  景区防疫条件为未出游人群首要关注因素,线上平台成获取信息主渠道

  疫情期间未出行的人群占85.3%,其中超半数人表示疫后出游他们更关心景区防疫条件。艾媒咨询数据显示,在选择景区时中,55.3%受访者表示疫后会更关注景区的安全防疫条件,关注同行人身体情况占到了51.1%,而在疫情前后受访者都较为关注的前三因素则是交通住宿费用,景区知名度和景区风景特色。

疫后景区防疫条件成为出游景区选择首要考量因素

  后疫情时代,中国居民在出游景区的选择上更偏好于自然类风光,其中湖光山色类更是有超过一半的偏好人群,其次是39.1%受访者选择的海滨岛屿,而以往较受欢迎的主题乐园/游乐园在今年仅有18.2%作为出游的选择。

  对于未出行受访者而言,线上平台成获取信息主渠道。艾媒咨询数据显示,在了解出游景区信息的渠道选择中,超六成受访者偏好于通过出行类网站及APP,排在前五的信息获取渠道都是线上渠道。

  艾媒咨询分析师认为,中国居民在出游信息获取上对线上渠道依赖度已越来越高,这将进一步驱动景区景点加速布局线上渠道。

艾媒报告|2019-2020中国旅游景区门票在线预订市场研究报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,过去五年在线旅游用户的规模不断扩大,2019年中国在线旅游用户规模超过4亿人。门票业务作为旅游景区的核心产品,线上化仍有很大发展空间。2019年中国景区门票线上化渗透率约为18.3%,门票在线交易额为288.8亿元。国内景区门票预订市场已经形成一超多强的格局,前三大在线预订平台门票交易量总份额占比接近九成。2020年以来,新冠疫情对旅游景区消费

艾媒报告|2019-2020中国旅游景区门票在线预订市场研究报告 精品决策

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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,过去五年在线旅游用户的规模不断扩大,2019年中国在线旅游用户规模超过4亿人。门票业务作为旅游景区的核心产品,线上化仍有很大发展空间。2019年中国景区门票线上化渗透率约为18.3%,门票在线交易额为288.8亿元。国内景区门票预订市场已经形成一超多强的格局,前三大在线预订平台门票交易量总份额占比接近九成。2020年以来,新冠疫情对旅游景区消费

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