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疫情之下“远程办公”火了,2020年中国远程办公发展空间及趋势分析

2020-03-17 Fergus 艾媒网 阅读 15507

摘要: 受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,2月3日起,不少公司被迫选择线上远程办公。巨大的需求瞬间引爆了远程办公市场。据钉钉提供的数据,2月3日全国上千万家企业、近两亿人在家办公。那么,疫情过后,远程办公会不会成主流工作方式?

     受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,2月3日起,不少公司被迫选择线上远程办公。

     巨大的需求瞬间引爆了远程办公市场。据钉钉提供的数据,2月3日,全国上千万家企业、近两亿人在家办公。早上9点,钉钉视频会议功能迎来历史流量高峰,造成网络出现短时限流。企业微信也称,全国数百万家企业使用企业微信线上办公。早上,企业微信的会议功能访问量激增,出现短暂限流。

     另据艾媒咨询发布的《2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》显示,2020年2月3日到9日,春节后开工的第一周,使用远程办公的企业规模超过1800万家,超过3亿人使用远程办公软件。

远程办公人员规模超3亿

  在远程办公爆发式增长的刺激下,巨头纷纷瞄准了移动办公新战场。为在疫情下拉拢新用户,钉钉、腾讯会议、字节跳动飞书和华为云WeLink等都在1月下旬陆续推出了不同程度的免费服务。华为云方面称,2月2日当天,有1.5万企业新开通使用WeLink,随后一周,平均每天新开通企业数平均增长50%,用户增长主要来自北京、上海、浙江、四川、广东等地。

  远程办公仍具有较大发展空间

远程办公仍具有较大发展空间

  远程办公主要借助互联网技术进行线上办公,受工作地点影响小,办公安排较为灵活。此外,在家办公节省了通勤时间与交通费用,较为方便快捷。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在远程办公适应程度调查中,超过五成的受访用户表示适应远程办公模式。

  现阶段远程办公功能相对简单,用户对远程办公具有较强的适应性。那么,远程办公是否会因此成为主流办公方式?疫情过后,远程办公的命运又会如何?该如何持续留住客户?

  艾媒咨询CEO兼首席分析师此前接受央视记者采访时表示,这次疫情将大量的用户拉到在线办公,这样一种模式进去,有利于培养用户的远程办公习惯;对于企业主而言,他亲身参与到远程办公软件的使用中,会让他意识到远程办公软件可以提供很多的功能或者服务,能够帮助他提供服务,这点是非常重要的。

  张毅认为,目前市场上的办公软件大致分为两大阵营,一类是互联网企业,以办公软件作为其他业务的廉价拓客渠道,这类软件相对简单,覆盖面广,但不深入,如钉钉、企业微信等;另一类是专业的在线办公软件,功能深入,但较为单一,如CRM客户管理系统、财务系统等。如果远程办公软件能够找准定位,在未来将赢得一个超千亿的市场。

  中国远程办公行业发展趋势分析

  1、远程办公仍处于初步发展阶段,或迎来发展良机

  中国远程办公普及率相对较低,企业协作仍为蓝海市场,面临着较大发展机会。随着华为、腾讯等互联网巨头布局远程办公产品,远程视讯、文档协作等垂直细分领域继续深耕,企业协作市场规模将进一步扩大,未来仍有较大发展空间。

  2、视讯赛道发展强势,5G等技术或将推动远程通信发展

  远程通信是远程办公行业的重要领域,在产业链中占据主要地位。受此次疫情催化,远程通信概念股在二级市场中走势强盛。未来随着5G技术普及、云计算技术发展,视频卡顿、声音延迟等问题将得到改善,用户体验有望得到提升,将推动远程通信产业发展。

  3、用户习惯有待养成,信息安全愈加得到重视

  疫情下协同办公吸引了大量用户,但中国远程办公用户习惯尚未养成,疫情之后应更加注重培养用户习惯,凸显协同办公优势,增加用户粘性。此外,远程办公涵盖了视频会议、文档传输等内容,传输中断、数据泄露等会造成工作障碍,保障信息安全需得到充分重视。

  4、在线办公软件短期需求爆发明显,长期使用粘性有待加强

  艾媒咨询分析师认为,目前中国在线办公软件大致分为两大阵营,一类是互联网企业,以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道,这种类型软件相对简单,覆盖面广,但不深入,如钉钉、企业微信等; 一类是专业在线办公软件,功能深入,但较为单一,如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件,短期会释放大量在线办公软件需求,但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善,进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后,在线办公软件需求将会大幅回落。

以上部分数据、内容参考来自艾媒研究院发布的:

《艾媒报告|2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》

相关数据

2020年中国新春远程办公模式用户支持度调查

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2020年中国新春远程办公适应程度调查

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2020年2月3日-2月7日远程办公概念股涨幅情况

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