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行业情报|2019年4月国内汽车投诉排名:东风标致408再成 “投诉大户”

2019-05-07 落落 艾媒网 阅读 16626

摘要: 据艾媒网获悉,2019年4月车质网共接到车主有效投诉信息7017宗,环比下降17.3%,同比则继续保持了两位数的增长态势,较去年同期上涨18.3%。

  据艾媒网获悉,2019年4月车质网共接到车主有效投诉信息7017宗,环比下降17.3%,同比则继续保持了两位数的增长态势,较去年同期上涨18.3%。可见,经过3月份投诉量爆发式增长后,4月份的投诉量虽略有下降,但同比依旧保持着快速增长趋势。

  数据显示,本月接到的有效投诉信息共涉及664款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型136款,共接到车企针对投诉回复反馈6421条(含部分3月份投诉的回复)。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2019年4月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

  具体到榜单中,其中标致408依旧以317件的投诉量稳居第一,与三月份的384件相比有明显下降。但与第二名的宝来(投诉量:85)相比,依旧有着较大的差距,其主要投诉问题是轮胎开裂与发动机缸内有异物。值得一提的是,自2019年2月开始,标致408已经连续3个月位列榜单第一。

  同为法系车的雪铁龙C4L,四月投诉量为55件,相对三月份的80件,投诉量就相对少了不少。车主主要投诉的问题在于C4L存在烧机油现象,同时发动机与转向系统存在不明的异响。

  2019年4月,大部分车型的投诉量环比均出现不同程度的下降,但个别车型的投诉量依旧居高不下。值得注意的是,前十之中仅有一汽-大众的宝来、迈腾和高尔夫呈现了上涨趋势。

  其中,一汽-大众宝来的投诉量大幅上涨63.5%,以85件投诉量排名榜单第二位,其典型故障问题中发动机问题较多,特别是“发动机爆震”问题,投诉量增长较快。而迈腾和高尔夫分别以50件、49件投诉量排在第九和第十位,四月份投诉量与三月份相比都有着小幅度上涨,其反映的主要问题都是关于双离合变速箱的顿挫和异响问题。

  除宝来以外,一汽-大众旗下多个车型因为变速箱方面的问题再次联袂进入本月TOP30榜单。如果加上上汽大众,本月总计有6款热销大众车型入榜,这已经是连续两个月出现此种情况。

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