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D&G辱华事件舆情分析:超八成网民感到愤怒,品牌口碑跌落谷底

2018-11-23 来兮 艾媒网 阅读 18739

摘要: 正如人民日报评论所言,中国向来对外企友善,但绝不代表没有底线。有尊重才有买卖。中国,才是我们最珍视的奢侈品。

   最近,网络流传着这样一句话:“D&G在中国火了,也凉了”。根据艾媒舆情(yq.iimedia.cn)最新发布的《2018年D&G事件舆情监测分析报告》,D&G辱华事件引起了全民公愤;截至11月22日,关于D&G事件的舆情在移动端和网页端持续发酵,有92.1%的网民对明星抵制D&G表示支持,而84.7%的网民对D&G辱华感到愤怒。此次,D&G品牌的在中国的口碑跌落谷底。

  D&G辱华“引爆”了中国民众的脾气

  事件起源于意大利高档奢侈品D&G(杜嘉班纳)为了给21日的上海大秀造势,在微博、Instagram和Facebook上发布了以“DG爱中国”为标签的三段“起筷吃饭”广告短视频。在广告中,一名眯眼睛的亚裔模特表情忸怩地用筷子吃意大利的披萨、甜卷和番茄意面。解说文字是“如何用小棍子形状的餐具,来吃意大利伟大的传统玛格丽特披萨。”

  广告一经发布,引起了众多华裔的不满,认为该视频内容存在不尊重、歧视中国传统文化,以及丑化中国人的嫌疑。

  在中国网民的抗议下,D&G中国在官方微博删除了广告,但Instagram等海外社交平台上依然保留。更加令人咋舌的是,D&G设计师在与网友争辩中,公然发表辱华言论并表示根本不在乎被曝光。

  此举更激起了中国众多明星、电商平台的不满。虽然D&G与设计师随后迅速针对此事作出回应,但其声称的“ins账号被盗”无法令人信服,反而存在推诿责任的嫌疑。随后,众多明星先后发声,称不再出席D&G在中国上海的大秀。

  报告显示,D&G事件引起了媒体和网民的高度关注。根据艾媒大数据舆情监控系统监测,随着11月21日 D&G 设计师的辱华言论令事件曝光在公众视野中,以及各大明星的公开发生,该事件的热度值骤增。随后,共青团中央、新华社、人民日报、环球网等主流媒体纷纷对该事件关注和评论,更引发了大量讨论。截止22日中午12点,该事件热度值达到3459,并继续呈快速上升的态势。

  其中,微博端为本次事件的舆论源头,艾媒舆情数据显示,关注D&G 事件话题的网民达72亿,有177万微博网民参与了该事件的讨论;而微信公众号也成为该事件的主要传播渠道,于该事件相关的文章超6.3万篇。

  而在此次事件中,D&G大秀原定地点上海成了最关注的此事件的城市,关注度高达64.68%,其次是北京、广州。

  道歉欠缺诚意,舆论再次发酵

  因众多中国明星和模特纷纷拒绝出席大秀, 最后D&G迫于无奈取消了大秀,但其随后发表的声明再次激起了网民的愤怒。

  23日,D&G公开发布声明称对中国“怀有爱与热情”,但声明更多是对大秀的取消感到遗憾和抱歉,却少了一句本该向中国民众表达的“对不起”。而本应是账号被盗的D&G设计师Stefano Gabbana又在在ins上再度发帖,大意是“如果DG有种族歧视,就不会花费精力关注中国和日本,不会让中国模特出现在DG的秀里。我为你们只能从中看到歧视,而感到遗憾”。

  帖子中,设计师并没有意识到D&G的行为已经对中国民众造成不适和伤害,还反过来认为中国民众只看到了歧视。此举再次引爆了舆论潮,众多明星发声明称不再与D&G合作,甚至取消正在进行的合作;国内天猫、京东等多个主流电商平台纷纷宣布“全面下架D&G品牌相关的商品”。

  根据报告调查数据,有超90%的网民对明星们抵制D&G的行为表示支持,有约85%的网民表示对D&G设计师的辱华行为感到愤怒。

  回应缺乏诚意,D&G品牌口碑跌落谷底

  报告指出,因D&G应对不当,其品牌价值一落千丈。

  经艾媒大数据舆情监控系统监测,网络上谈到与D&G品牌相关的人物或事件时,出现最多的词汇为“辱华”“种族歧视”“走秀”等。数据显示,关于D&G辱华事件的言值一路走低,截至22日12点,D&G品牌的言值从46.2(正常)降至18.6(极低),这表明了D&G的网络口碑呈现一面倒的负面态度。

  在本次事件中,虽然D&G对微博视频的处理和发声明回应相对及时,但由于其回应的原因仅为“账号被盗”、设计师屡次的不当言论以及并无直接诚恳道歉的态度,更激起了网民的反感和愤怒,最终致使品牌遭到全民抵制。

  虽然D&G两位创始人在23日在微博上发布公开道歉视频,并用中文说了“对不起,希望得到中国人的原谅”等话语,但也有网友指出,该道歉声明只发布在了中国微博上,却并未在脸谱、推特和Ins等其他海外官方社交账号公开。

  也有网友认为,D&G的这个道歉来得有点晚了。而且通过视频可以看出,其中一位创始人一路都在看提词器,而且道歉生硬,并不能让人感到诚意。

  正如人民日报评论所言,中国向来对外企友善,但绝不代表没有底线。有尊重才有买卖。中国,才是我们最珍视的奢侈品。

相关数据

2009-2018年全球个人奢侈品市场价值

查看完整数据

2018年Instagram流行奢侈品牌粉丝数量

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2016年全球奢侈品品牌门店数量

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