快手成立“企业AI生产力”组织，统筹AI基建及协同
内容导读艾媒网（iimedia.cn）获悉，9月30日，快手宣布在公司层面成立跨事业部虚拟组织“企业AI生产力”，负责基础办公系统基座的稳定运行，统筹通用Agent、企业上下文体系和企业信息系统的统一建设。相比其他互联网企业整合办公套件和通用Agent的做法，快手进一步将内部信息系统纳入此次统一建设范围内。
从行业趋势看，AI数字人正加速落地。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2026年中国企业购买或计划购买的AI数字人类型中，虚拟客服/虚拟顾问以34.63%的占比位居首位，虚拟主播/虚拟主持人（30.30%）和定制化虚拟形象（30.30%）紧随其后，虚拟代言人/虚拟IP（29.63%）、虚拟讲师/虚拟导师（28.08%）等依次排列。以客户服务为代表的交互型场景仍是企业部署AI数字人的首要切入点，直播、品牌代言等场景也在快速拓展。
与此同时，企业对AI数字人产品的满意度也处于较高水平。iiMedia Research数据显示，2026年中国企业对AI数字人产品满意度中，非常满意占比35.02%，比较满意占比58.50%，两者合计超93%；一般占比6.28%，不太满意仅0.20%。
高满意度背后是AI数字人在降本增效、全天候在线等方面的持续优化。快手此次将内部信息系统与AI Agent统一建设，本质上是构建可复用的AI能力底座。随着AI技术从实验室走向生产线，更多企业将迈入“AI原生”新阶段。
责任编辑：周奇
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