“切客”商业模式 中国电信运营商大可从头开始

　　最近，以LBS为基础的“切客”商业模式讨论迅速成为今年最引人关注的高科技商业话题。

　　2010年中国首届切客大会暨全国LBS应用高峰论坛日前在北京举行。会上，产业链上下游戏企业共同发布了“中国切客宣言”。艾媒市场咨询董事长张毅在发表演讲时表示，中国3G业务应用另辟蹊径，让商家买单是方向。此外，张毅认为中国3G产业首个百亿规模应用可能就是切客。他在演讲时指出，中国3G业务应用另辟蹊径，总想设计“坑害”网民的事情在中国不长久，创业者应该为网民谋“福利”，让商家买单是方向。

　　据张毅分析，智能手机的激增恰好成为了中国切客市场的保证。

　　此外，张毅认为中国3G产业首个百亿规模应用可能就是切客，这项服务将真正解决商家精准营销和营销效果的老大难问题，赶超谷歌百度免费搜索的广告模式成为可能。

　　对于运营商而言，位置服务并不算一项新服务。2002年11月中国移动首次在移动梦网品牌下推出“我在哪里”、“你在哪里”、“找朋友”等位置服务；2003年，中国联通推出“定位之星”业务，用户可在手机上下载地图和导航类的复杂服务。不过由于移动通信的带宽很窄、GPS的普及率低、流量价格过高，导致市场需求不足，几乎无人问津。

　　但在将要到来的广泛的3G服务与应用中，本人认为，基于LBS为基础的切客市场，将是中国首个超过百亿市场规模的3G增值应用领域。

　　在运营商可以快速切入这个市场蛋糕中，最好的机会莫过于向其它服务组织提供基站数据，助其实现三角定位而深入服务，从中收取增值服务；而在适当时机，推出运营商自有的位置服务平台产品业务。

　　事实上，借助GPS定位技术，全球越来越多的手机用户开始享受到基于位置服务带来的便利。从美国的情况来看，有海外分析机构预测全球位置服务(LBS)市场规模在2013年将超过80亿美元；2013年，中国LBS个人切客应用市场总体规模也将突破70亿元人民币。然而，对于中国电信运营商而言，未来最流行和利润率最高的基于位置服务通常可分为两大类：企业应用类，包括资产跟踪和现场人员自动化等；以及消费者应用类，包括各种各样的服务，远不止从A点到B点的简单导航。

　　对配备GPS功能的手机消费者而言，基于位置服务应用为其打开了参与更多有趣活动的大门，另一个日益流行的位置服务是兴趣点类的服务，即为用户提供他们自己还未发现的新型信息娱乐内容。位置服务产业另一个重要新兴领域是移动广告，这种广告形式根据地理邻近性，利用位置感知信息，更精确地锁定消费者的个人需求，其中包括促销信息、位置社交等。如今的GPS终端和服务正在变革人们的生活方式。

　　值得一提的是，基于位置服务的移动广告的收入可以有助于抵消业务成本、降低对移动用户的收费并实现数据ARPU值增加。笔者认为，这类的广告模式恰当地把谷歌创造的“精准营销”与时下流行的“团购概念”结合成了一种最有效的商业模式：商家完全可以利用位置服务技术，按照实际消费作为广告效果付费的依据，这比谷歌、百度所推行多年的光有点击不产生消费的所谓“精准营销”要有效的多。

　　综合海内外电信运营商位置服务运营经验，早前所做的最糟糕的一件事就是过于鼓吹定位服务的功能，但却无法为客户提供相应水平的服务，其主要原因是多方面的，在3G网络环境下，所有诟病都不是问题，对于中国电信运营商而言，大可以从头开始。(原文刊登在通信产业报专栏文章)