2025年中国消费者加入酒店会员的主要目的：获取房型升级、延迟退房等专属服务占比47.33%，酒店会员专属权益成为消费者加入会员的首要考虑因素
随着酒店行业数字化进程加速与会员经济的深化，消费者加入酒店会员的动机直接反映了消费价值观的变迁。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2025年中国消费者加入酒店会员的主要目的中，有47.33%消费者是因为“获取房型升级、延迟退房等专属服务”而加入酒店会员，有46.67%的消费者是为了“享受优先入住、专属客服等便捷服务”而加入酒店会员。而传统价格驱动因素占比相对较低，“享受会员专属价格优惠”的占比为41.78%。值得注意的是，表示“未加入”会员的消费者占比仅为1.78%，表明会员制已经深度融入消费者的酒店消费中。
总体来看，酒店会员专属权益与便捷服务已超越单纯价格优惠，成为吸引消费者加入酒店会员的首要因素。未来，酒店应着力构建以“服务特权差异化” 为核心竞争力的会员生态，通过数字化手段精准识别会员需求，动态优化权益配置。同时，需在价格优惠基础上，强化“服务即时兑现”与“体验可感知化”的能力，让会员切实感受到身份附加值，从而提升忠诚度与复购率，推动酒店行业从价格竞争转向服务价值竞争。
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本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国出行OTA平台与酒店直销渠道使用行为调查数据》数据集，完整版共40条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
使用行为调查数据（2025年）
2025年中国用户最近一年的出行频率
2025年中国用户的主要出行类型
2025年中国用户出行的常见行程时长
2025年中国用户出行时选择住宿的每晚人均预算范围
2025年中国用户出行前提前预订住宿的时间
2025年中国用户选择住宿最优先考虑的因素
2025年中国用户固定使用出行预订平台/渠道的情况
2025年中国用户最常使用的OTA平台
2025年中国用户预订出行服务最常使用的设备
2025年中国用户因移动端预订普及而对OTA的依赖度变化
2025年中国用户使用OTA平台最常预订的服务类型
2025年中国用户对OTA平台最满意的功能/服务
2025年中国用户使用OTA平台遇到的问题
2025年中国用户认为头部OTA平台吸引大量用户的核心优势
2025年中国用户认为其他平台进入酒旅赛道对携程的影响
2025年中国用户对当前OTA平台的整体满意度
2025年中国用户希望OTA平台的改进方面
2025年中国用户对酒店官方直销渠道的知晓度
2025年中国用户对酒店官方直销渠道预订住宿的使用情况
2025年中国用户使用酒店直销渠道最常选择的形式
2025年中国用户使用酒店直销渠道的驱动因素
2025年中国用户很少/从未使用酒店直销渠道的主要原因
2025年中国用户对酒店推出会员体系的关注度
2025年中国用户加入酒店会员的主要目的
2025年中国用户认为酒店直销渠道相比OTA平台的最大劣势
2025年中国用户吸引使用的酒店直销渠道措施
2025年中国用户认为直销渠道更容易吸引用户的酒店类型
2025年中国用户对酒店直销渠道的信任度
2025年中国用户遇到过酒店直销渠道预订问题的频率
2025年中国用户希望酒店直销渠道的改进方面
2025年中国用户对酒店“去OTA化，强直销渠道”的态度
2025年中国用户预订住宿主动对比OTA与酒店直销价格和服务的情况
2025年中国用户因OTA价差更换至直销渠道的意愿度
2025年中国用户从OTA转向直销渠道的非价格因素
2025年中国用户认为未来3-5年住宿预订渠道的发展趋势
2025年中国用户认为影响住宿预订渠道选择的最核心因素
2025年中国用户认为当前住宿预订行业存在的最大问题
2025年中国用户认为OTA抢占流量入口对酒店直销渠道建设的阻碍
2025年中国用户认为酒店自建直销渠道可采取的有效措施
2025年中国用户认为未来住宿预订行业的竞争焦点
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