“崩了”，滴滴再次致歉！

11月27日晚间，全国多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载，APP不显示定位且无法打车。有网友称，使用滴滴呼叫了网约车后，APP突然无法使用，司机找不到乘客。也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称，正在送乘客途中，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。随后，微博话题“滴滴崩了”登上热搜头榜。

对此，滴滴出行官方昨晚回应称，非常抱歉，由于系统故障，晚间滴滴APP服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。

11月28日早间，滴滴出行官方再次发文回应称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

滴滴出行搜集整理了用户和司机师傅相关问题和意见并进行说明。滴滴出行表示，用户账户中的优惠券可正常使用；对于司机师傅因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款；滴滴APP开发票服务可正常使用；故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回。

类似情况在2022年9月22日也曾出现过。当日滴滴出行官方微博致歉称由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响。

（来源：21世纪经济报道综合自滴滴出行官方微博、澎湃新闻）