移动通信行业数据:资费价格高、网速慢是消费者的两大“痛点”

艾媒咨询|2022年H1中国移动通信消费市场研究报告

数据显示,2021年,全国移动电话用户总数16.43亿户,全年净增4875万户,普及率为116.3部/百人。其中,4G移动电话用户为10.69亿户,5G移动电话用户达到3.55亿户,二者占移动电话用户数的86.7%(其余为3G)。随着5G实现覆盖全国所有地级市城区、超过98%的县城城区和80%的乡镇镇区,预计5G用户数量将会进一步扩大。

艾媒咨询|2022年H1中国移动通信消费市场研究报告 精品决策

  目前,中国已经形成布局完整、体系完备的光通信产业链,且5G网络在民用和商用领域的覆盖面不断增加,移动通信行业规模持续扩大。但对于消费者而言,落到实处的价格与服务才是他们更关切的问题,每个月的月租套餐、流量套餐才是与日常生活质量联系更紧密的方面。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,有54.5%的通信行业消费者认为当前在使用的套餐价格不够优惠,有45.6%的消费者认为流量套餐的网速较差。

  显然,资费问题和网速问题已经成为了消费者使用套餐的两大“痛点”,动辄七八十元的月租价格、超出流量限额便会降低网速的体验,一直以来都使消费者不胜其烦。虽然手机套餐资费信息都是公开的,但其使用规则和条件往往纷繁复杂,对此,通信运营商应通过适当调整套餐价格,扩大自身信号覆盖率等方式,来保障消费者的合理权益。

本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国移动通信行业发展状况与消费行为调查数据》数据集,完整版共17条数据,点击数据集名称查看完整版数据。

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数据显示,2021年,全国移动电话用户总数16.43亿户,全年净增4875万户,普及率为116.3部/百人。其中,4G移动电话用户为10.69亿户,5G移动电话用户达到3.55亿户,二者占移动电话用户数的86.7%(其余为3G)。随着5G实现覆盖全国所有地级市城区、超过98%的县城城区和80%的乡镇镇区,预计5G用户数量将会进一步扩大。

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