艾媒咨询 | 2024年中国数字经济市场环境分析与企业数字化调研数据

　　随着5G、人工智能等技术的发展，数字经济已成为推动经济增长的新引擎。企业的数字化进程加快，尤其在零售、金融和制造业领域，数字化转型对提升效率和创新能力至关重要。未来，数字化将继续重塑商业模式，创造新的投资机会。企业需关注数据安全、隐私保护等挑战，同时把握数字化带来的市场机遇，以实现可持续发展。

　　2024年中国企业用户数字化转型的主要方式

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国企业用户数字化转型的前三大主要方式分别是购买细分行业数字化软件或解决方案（50.07%）、购买通用型数字化软件或解决方案（49.18%）、利用产业链龙头企业搭建的工业互联网等平台（43.22%）。21.76%的企业用户自主开发和建设数字化平台或系统。

　　当前，企业数字化转型已成为提升竞争力的关键。在数字经济浪潮下，企业需通过数据驱动优化运营、创新服务。多样的数字化转型方式为企业提供了丰富选择。购买数字化软件或解决方案快速便捷，适合中小企业快速上手；利用产业链龙头企业的工业互联网平台，有利于行业内共享资源、降低成本，促进协同；自主开发建设平台或系统则能依据企业自身情况深度定制，与企业战略高度契合，但成本较高、周期长。企业应根据自身规模、资金实力、业务需求合理选择，必要时可组合运用，确保转型既高效又贴合实际，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

　　2024年中国企业已部署的数字化应用类别

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国企业已部署的数字化应用类别中，办公自动化（OA）、人力资源（HRMS）、电子商务（EC）、供应商管理（SRM）和产品数据（PDM）位列前五，占比依次为28.02%、25.48%、23.25%、21.91%和21.16%。

　　企业数字化应用类别多样，办公自动化、电子商务、供应商管理等的广泛应用，极大提升了运营效率。OA系统提高了企业的办公效率、加强了内外部协作。电子商务WC作为数字化商业模式的代表，对京东、天猫等电商公司至关重要。SRM系统简化了采购流程，能够精确有效地管理供应商绩效，对依赖供应商的企业而言必不可少。然而，企业在数字化转型中也面临部分挑战，如数据管理困难、流程梳理不足、管理粗放等问题。这些问题可能导致数据脏乱差、流程堵点和卡点，影响企业正常运作。因此，企业在享受数字化带来的效益的同时，也需克服转型过程中的不便和挑战。

　　2024年中国企业在数字化转型方面最需要的环节

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，市场营销、仓储物流、产品/服务是最亟需数字化转型的三大环节，占比分别为43.52%、42.92%、42.77%。此外，生产制造（34.13%）和供应链管理（33.83%）也十分需要数字化转型。

　　数据显示，企业各个部门中，市场营销、仓储物流和产品/服务的数字化转型十分迫切。实时、精确的大数据分析能够实现精准营销，提高市场响应速度；自动化、智能化的仓储物流系统有助于优化供应链效率；产品/服务部门则需借助数字技术实现创新，提升用户体验。不同企业应结合自身特点，选择适合的数字化解决方案，如引入客户管理系统、自动化仓库货架系统等数字化系统或平台，以及利用物联网、人工智能等技术进行产品和服务的智能化升级。通过数字化转型，企业能够更好地满足市场需求，实现高质量发展。

　　2024年中国企业对电子签名服务的使用情况

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超八成（81.67%）的企业已经使用了电子签名服务，18.33%的企业则还未使用。

　　电子签名服务如今在企业数字化转型中扮演着重要角色，广泛应用于合同签署、文件审批等场景中。其主要特点为存储方便和统一管理，因此使用电子签名有助于降低签署成本、提高签约效率，有利于企业的数字资产管理。然而，使用电子签名也存在一定隐患，如法律效力的认可程度、安全性问题和技术风险等，企业需要对电子签名和电子印章的保管与使用建立健全的管理制度，避免出现公章滥用与文件流失等安全性问题。

　　2024年中国企业对招聘数字化服务的主要需求

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，38.15%的企业需要招聘数字化服务帮助企业高效筛选简历，37.85%的企业则需要其高效管理职位，34.72%的企业需要其能够精准解析简历，此外人才聚合搜集（32.94%）和AI虚拟面试官（30.10%）也成为部分企业对招聘数字化服务的需求。

　　企业在招聘环节采用数字化服务，如高效筛选与精准解析简历、引入虚拟面试官等，是顺应数字化转型趋势的重要举措。这些服务不仅大幅提升了招聘效率，还能通过算法匹配，更精准地找到符合企业需求的人才。同时，虚拟面试官的应用也为企业节省了人力成本，拓宽了招聘范围。然而，企业也需关注数据安全与隐私保护，确保招聘过程的公正性与透明度。

　　2024年中国企业认为费控报销平台的主要优点

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，优化报销流程（49.48%）、提高工作效率（46.76%）和提高预算精准度（46.76%）是费控报销平台的三大优点。

　　费控报销数字平台通过优化报销流程，减少了传统报销中的繁琐环节，加快了报销速度，从而提升了企业的运营效率。同时，这些平台通过自动化处理报销数据，提高了报销工作的准确性，减少了人为错误，使得预算控制更加精准。此外，费控报销平台还能提供实时数据分析，帮助企业更好地掌握费用支出情况，为决策提供有力支持。因此，费控报销数字平台对企业管理而言，不仅是提升工作效率的工具，更是实现精细化管理、优化资源配置的重要手段。

　　2024年中国企业在开展数字化转型方面存在的主要困难

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，数据治理缺乏方法体系仍是中国企业开展数字化转型方面存在的最大困难，占比为33.38%。技术能力不全面（32.94%）、组织层面缺乏整体规划（31.45%）、资金投入不够（27.72%）也是重要原因。

　　在数字化转型过程中，不少企业出现了“水土不服”的现象。例如数字化技术在引入后与企业实际业务脱节，难以发挥预期效果；员工对新系统、新流程接受度低，影响转型进度；转型过程中频繁调整发展方向，导致资源浪费。这些“水土不服”症状背后，隐藏着企业数字化转型的深层次困难。技术层面，企业技术能力不全面，难以全面支撑转型需求；组织层面，企业上层缺乏整体规划，导致转型方向不明确；资金层面，资金不足限制了转型的投入与进度。因此，企业需加强技术积累、明确转型规划、拓宽融资渠道，并构建科学的数据治理体系，以克服转型困难，实现高质量发展。