AI医生能信吗？京东健康用99.6%的处方拦截率交出答案

　　当手机成为人体的“数字器官”，线上问诊、在线购药早已不是新鲜事。iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据》（下文简称为“数据”）显示，89.77%的受访者体验过互联网医疗服务，每周使用一次的用户占比达50.77%，超过46%的用户选择过健康管理服务。这些数字意味着，线上医疗已跨越“尝鲜期”，成为数亿人日常生活的标配。

　　然而，用户越离不开它，就越容易看清它的短板。数据提到，互联网医疗用户在使用这些在线医疗平台时也会有顾虑，比如医学信息真假难辨等问题。换句话说，当一个人把健康托付给屏幕那头的“智能助手”，他需要的不是一个能说会道的聊天机器人，而是一个真正能诊断、能预判、能负责的“数字医者”。这正是大模型技术切入医疗场景的深层逻辑。

　　4月22日，2026京东大药房合作伙伴大会在京举行。站在京东大药房十周年的新起点，以自研“京医千询”大模型为技术底座，京东健康首次对外展示了面向医药服务领域的全栈AI进展：从AI医生智能体集群打通京东APP、京东健康APP及微信生态，到推出行业领先的“药智模型”及一系列AI用药服务，京东健康正以“医疗级AI”为核心引擎，推动医药健康服务从“可及性”，迈向“全周期、个性化、确定性”的新十年。

　　支撑AI医生蜕变的，是“京医千询”大模型。这个在MedBench评测中拿下双榜冠军的技术底座，让AI医生拥有了真正的“医疗级”判断力。它打通了京东APP、京东健康APP及微信生态，能记住每位家庭成员的健康档案、用药习惯甚至过敏史。家中慢性病老人的药瓶快见底时，系统会主动弹窗提醒，并自动衔接复诊开方；上传一份晦涩的体检报告后，它不会甩出一堆百科词条，而是联动专业医生团队给出可执行的方案。安全层面同样扎实：处方风险拦截准确率达99.6%，覆盖26类高风险情境。目前，这一AI医生已服务上亿家庭，用户满意度超过98%。从“能问”到“能治、能防、能管”，智能体正把“医疗级”三个字嵌入每一次交互。

　　如果说AI医生是面向患者的“健康管家”，那么“药智模型”就是贯穿医药产业链的“智能中枢”。它融合了4000万权威知识源、200万医疗实体及亿级用户行为数据，驱动AI药师提供7×24小时全流程服务：购药前，将用户模糊的“不舒服”转化为清晰的用药方案；购药中，给予个性化指导；购药后，主动提醒复购与复诊。针对我国超5亿慢病患者普遍存在的“用药依从性”难题，京东健康同步上线了“药小智”，为患者量身定制用药提醒与指导方案。而依托17万余条医药知识图谱与强大的供应链网络，“全球找药平台”已正式上线，让过去“踏破铁鞋”的罕见病药物，像普通快递一样直达患者家门。这些能力共同指向一个目标：让AI不再是点缀，而是从问诊、用药到管理的全链路“确定性引擎”。

　　从更宏观的视角看，京东健康的AI布局恰好踩中了互联网医疗从“轻问诊”走向“深服务”的时代节拍。过去十年，线上医疗解决的是“可及性”问题——让偏远地区的人也能挂上三甲医院的号；未来十年，技术必须回答的是“确定性与个性化”问题——让每一次问诊都可信，让每一个慢病患者都能被温柔地、精准地管理。大模型正是那把钥匙：它用循证推理取代模棱两可，用持续的风险拦截重建信任，用全生命周期的数据串联打破一次性的“问完即走”。

　　当近九成的用户已经习惯在线上求医问药，当每周都有超过一半的人打开医疗App，这个行业再也没有理由停留在“浅层问答”的时代。京东健康用一场发布会宣告：AI不是点缀，而是底座；不是未来，而是现在。从“京医千询”到“药智模型”，从AI医生到AI药师，一个由算法驱动的、更加精准、更有温度的医疗服务新十年，已经按下启动键。