淘宝将在今年双11前升级长辈版，为老年人用户配备专属人工客服。据介绍，客服入口将显示在首页醒目位置，可提供帮助用户维权、代客退款等服务。新版长辈版还新增买菜、买药等功能。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016-2020年间，中国银发经济市场规模持续上升。2020年已达5.4万亿元，年增长率为25.6%，预计2021年中国银发经济市场规模将保持增长，达到5.9万亿元。

据第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上的银发群体人口占比18.7%，达到2.64亿人。银发浪潮的背后，是潜力巨大的“银发经济”。要想在银发经济中脱颖而出，必然要从老年人的生活习惯和消费痛点入手，才能开辟更为广阔的产业市场。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2021年中国银发经济市场规模将达到5.9万亿元，多方面的有利因素驱动着银发群体的需求稳步增加并迭代更新。

从2016-2021年中国老年市场总体规模及预测数据来看，自2016年起老年市场总体规模呈现梯形增长趋势，2016年老年市场总体规模为2.9万亿元，2018年其规模增加到3.7万亿元，2019年持续增长为5.4万亿元，预计到2021年老年市场总体规模将达到5.9万亿元。

从2016-2021年中国银发经济社交娱乐老年市场总体规模及预测数据来看，整体市场规模呈现阶梯状增长趋势，2016年社交娱乐老年市场规模为3240亿元，2018年其市场规模上升到4800亿元，预计到2021年社交娱乐老年市场规模将达到8820亿元。

从2015-2020年中国城镇不同收入老年人口及预测数据来看，不同层面收入的老年人口都呈现上升趋势，其中中等收入老年人口数量较多，2015年中等收入老年人口为0.8亿人，预计2022年将上升到1.3亿人。而2022年低收入和高收入老年人口数量也将分别达到0.4亿人、0.2亿人。

数据显示，从2016年的2120亿元到2019年的3310亿元，中国照料护理市场规模持续扩大。预计2020中国照料护理市场规模将达到3850亿元，到2021年将达4500亿元。

数据显示，从2016年的3820亿元到2019年的6430亿元，中国老年养生理疗市场规模逐年增长。预计2020中国老年养生理疗市场规模将达7690亿元，银发经济前景向好，至2021年将持续增长至9220亿元。

数据显示，从2014年的447亿元到2019年的2485.3亿元，中国养老护理营业收入逐年增长。其中，前四年增长较为缓慢，从2018年开始，中国养老护理营业收入始终保持着较快的增长速度。预计2020年中国养老护理营业收入将达3837.6亿元，2021年将持续增长至5403.8亿元。