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“仅退款”当作“零元购”？这种“羊毛”薅不得

当前，“仅退款”服务已经成为了国内各大电商平台的“标配”，明确消费者可在一定条件下，向商家发起只退款不退货的申请。但在实际执行中，出现了部分消费者利用该机制“薅羊毛”的现象，商家承担了“钱货两空”的损失。各地法院也出现了不少相关纠纷案例。

2024-04-16
跟随拼多多步伐淘宝将支持仅退款

近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了“淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合退款要求的售后，做出快速退款或退货退款”的规定。消息一出，引发业内及网友的热议。

2023-12-28
【艾媒精选早报】首家AI淘宝店参加618淘宝好价节，AI数字人上岗直播间；比亚迪F品牌正式定名方程豹

首家AI淘宝店参加618淘宝好价节，AI数字人上岗直播间；比亚迪F品牌正式定名方程豹；智聘获得数百万元种子轮融资，无锡逆熵资本投资。

2023-06-11
中国生鲜电商行业数据分析： 22%消费者会投诉霸王条款

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2021-2022年叮咚买菜投诉问题类别占比中，22%消费者会投诉霸王条款，21%消费者会投诉商品质量，11%消费者会投诉虚假促销，11%消费者会投诉订单问题，11%消费者会投诉退款问题。

2022-12-09
IT培训“坑”不少：“被贷款”、退款难、2万元买来一堆视频课……

随着社会经济水平增加和社会竞争越来越激烈，各类培训的参与率都呈上升趋势，IT培训也不例外。然而，近期IT培训行业被曝出查额度时“被贷款”、2万元买来一堆视频课、退款难等问题，引起极大关注。

2020-09-03
教培行业数据分析：2020年2月中公教育因面授形式更改接到49起退款投诉

数据显示，2020年2月期间，中公教育培训机构因面授形式更改接到49起退款投诉，比起1月接到的退款投诉事件多2起。而3月份中公教育培训机构因面授形式更改接到5起退款投诉。

2020-06-30
教培行业数据分析：2020年2月华图教育因面授形式更改接到10起退款投诉

数据显示，2020年2月华图教育因面授形式更改接到10起退款投诉，比1月份多3起退款投诉事件。而到3月份华图教育没有接到退款投诉事件。

2020-06-29
社交电商行业数据分析：2020Q1小红书用户投诉退款问题占比51%

数据显示，2020年第一季度小红书用户投诉的问题类型中，退款问题占比51%，比重最大。商品质量问题占比9.8%，发货问题占比5.9%，售后服务问题占比5.9%。

2020-06-19
3·15舆情专题系列:尚德机构涉虚假宣传退款难事件舆情报告

iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《2018中国在线教育行业白皮书》数据显示，2018年中国在线教育用户中有16.9%的人遇到了“退课退费难”问题。聚投诉共受理教育培训行业的有效投诉4748件。在纳入年度行业投诉排行榜上榜的商家中，尚德机构以2442件投诉位居榜首。在各种网络渠道所整理的消费者投诉热点中，预付式消费多次被点名。“老大难”的预付式消费，已广遭消费者诟病。

2019-03-12
共享汽车平台途歌被曝退押金难公司称正处理退款申请

近日，不少网友反映，共享汽车平台途歌出现押金退款延迟现象。据平台提示，账户进入退款流程后，押金会在7个工作日内退回，但部分消费者提交了申请退款1个月后依然没有收到押金。

2018-12-05

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