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私域流量报告:私域流量已成营销方的共识,为用户创造价值是运营的关键

2019-10-23 zz 艾媒网 阅读 17725

摘要: 私域流量的崛起意味着互联网用户管理由“粗犷式” 进入“精细化”运营时代,这将为互联网行业带来新的发展机遇,吸引了不少创业者及资本入局。部分成立时间较早客户管理系统服务商,顺势推出以私域流量为抓手的产品与服务,此外,还有一批后来者陆续推出产品提供私域流量服务,在市场上取得了不错的反响。

   私域流量是指单一个体(企业或个人)在特定渠道拥有的,能够直接触达、无需付费、反复利用的访问用户量。打造私域流量池的本质是建立一个具有较强关系链的客户群。

  近日,艾媒咨询发布了《2019中国私域流量现状剖析及发展前景预判分析报告》,从私域流量的驱动因素、发展现状、用户调研、发展趋势等方面做出了较为详尽的研究。

  中国互联网用户增长红利见顶,私域流量成营销方共识

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,截至2019年上半年,中国互联网网民规模为8.54亿人,手机网民规模为8.47亿人,对应的同比增速分别为6.6%、7.5%,增速呈下降趋势。

  艾媒咨询分析师认为,中国网民渗透率已超过60%,未来以电脑及手机为上网终端的用户规模增长趋缓。用户增长红利见顶驱使线上企业发展私域流量,深耕存量用户价值。

  互联网技术的发展降低了营销推广的门槛,但消费场景的碎片化,以及海量的产品服务信息让原本粗放式的营销效果大打折扣,营销方获客成本持续攀升,经营利润不断被营销费用侵蚀。

  发展私域流量,开启精细化用户管理,降低营销成本,实现精准营销,逐渐成为营销方的共识,私域流量运营也成为当前炙手可热的营销话题。

  私域流量成为各大平台争夺的新战场,引发创业者和资本入局

  2019年以来,互联网巨头对私域流量的重视程度日益提升,纷纷利用自身产品或服务为平台商家/创作者用户拓展私域流量。

  艾媒咨询分析师认为,商家/创作者用户对公域平台方而言,也是其私域流量,支持鼓励商家/创作者用户发展私域流量,本质上也是公域平台方挖掘其私域流量商业价值的一种手段。

  另外,私域流量的崛起意味着互联网用户管理由“粗犷式” 进入“精细化”运营时代,这将为互联网行业带来新的发展机遇,吸引了不少创业者及资本入局。部分成立时间较早客户管理系统服务商,顺势推出以私域流量为抓手的产品与服务,此外,还有一批后来者陆续推出产品提供私域流量服务,在市场上取得了不错的反响。

  网民对私域流量运营接受度较高,但私域运营质量还有提升空间

  艾媒咨询数据显示,30.8%的被调查者表示支持私域流量运营,约61.6%的被调查者看法相对中立,直接表示反感的被调查者仅有7.6%。

  艾媒咨询分析师认为,当前网络内容营销较为普遍,一方面人们很难避免被营销,另一方面内容营销一定程度上减少用户信息不对称的痛点,为用户带来价值,因此网民对私域流量运营接受度较高。

  40.8%的被调查者进入营销方私域是因为能够享受优惠权益,37.8%的被调查者是被营销方的产品/内容吸引。

  另外,无论是企业营销方或是个人(包括个人自媒体、KOL、KOC等)营销方,受访网民都比较偏爱通过微信公众号/订阅号获取其提供的商品信息,对应的比例分别为47.7%、50.5%。艾媒咨询分析师认为,微信公众号/订阅号推送的内容数量相对可控,能够满足用户获息的基本需求,给予了用户较大的自由度,因此较受用户喜爱。

  然而,48.9%的被调查在对营销方失去兴趣一段时间后再作取关或删除处理,13.6%的被调查者表示会习惯性保留在营销方私域渠道,37.5%的被调查者表示一旦失去兴趣会立即清理营销方相关账号。

  艾媒咨询分析师认为,越来越多的产品和信息分散了用户的注意力,如何提升产品或服务质量以提升对用户的吸引力是营销方需要长期克服的难题。

  发展私域流量是大势所趋,为用户创造价值是私域流量运营的关键

  艾媒咨询分析师认为,随着线上用户红利见顶,互联网营销成本高企成为常态。无论是互联网巨头还是营销方,都需要更精细化的运营来实现降本增效的目的。

  从用户角度看,新一代消费主力人群的消费需求呈现品质化、社交化、个性化,他们更加注重消费全过程中的体验,精细化的私域运营有利于满足他们的消费新需求,营销方也可以借助消费者热爱表达分享的特点实现营销效果最大化。

  当前市场供给普遍过剩,多数产品和服务呈现同质化的竞争状态,用户可选择的替代性产品增加。营销服务不再停留在单纯的产品服务信息推广,而是要以用户为核心,更好的满足其需求,为其提供价值,才有可能使企业在激烈的竞争中占据一席之位。

  提供优质的产品、给予优惠的价格、满足用户个性化需求,都是为用户创造价值的表现,这些才是与用户建立良好关系的有效措施,也是私域流量运营的关键。

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