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三大运营商提速降费举措 力使广大用户明明白白消费

2019-05-28 桑梓 艾媒网 阅读 10331

摘要: 为落实提速降费政策,三大运营商纷纷推出一系列惠民举措,以确保实实在在降费、力使广大用户明明白白消费。

  近日,三大运营商积极响应落实国家网络提速降费新要求、新部署,推出了一系列惠民新举措。

  提速降费被纳入今年全国两会的政府工作报告当中。5月14日,国务院常务会议又对此进行专项部署,提出五点要求:加快网络升级扩容;突出增强工业互联网、教育、医疗等重点领域的网络能力;降低资费;11月底前在全国全面实施携号转网;清理规范套餐设置,年内再精简目前在售套餐数量15%以上。

  为落实提速降费政策,三大运营商纷纷推出一系列惠民举措,以确保实实在在降费、力使广大用户明明白白消费。

  中国移动达量不限速,支持多人“畅享”

  一、“畅享系列”套餐。自2019年4月20日起,中国移动陆续在北京、四川、辽宁等10个省(市)试点推出了畅享系列套餐。该套餐是首款达量不限速产品,套外流量越用越便宜,套餐内包含50G流量,支持多人共享,并赠送宽带和宽带电视、亲情号互打免费等权益。

  二、“查网龄送流量”活动。自2019年5月1日起,中国移动全网统一推出了查网龄送流量活动,客户发送2019到10086即可获赠不同流量,网龄越长获赠流量越多,最多可获赠30G流量。此举曾被大众称为“老用户的春天”。

  三、“语音翻番”优惠活动。2019年5月17日起,中国移动将在全国范围推出“语音翻番”活动,针对套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番等。

  中国联通大幅下调港澳台地区数据漫游资费

  一、2019年6月1日起,中国联通将调整港澳台地区漫游流量费,大幅提升每日25元封顶高速流量,同时调整港澳台地区数据漫游日套餐包流量。

  二、特惠假日流量包。自2019年1月起,中国联通推出20元14G特惠假日流量包,包内流量单价降至1.43元/G。

  三、异地业务服务。为方便客户异地办理业务,中国联通已推出“异地补换卡”、“统一查询”、“亲情付”等异地服务等。

  中国电信全面下调套外流量价格

  一、2019年1月,中国电信全面下调套餐外流量资费至不超过0.03元/MB,套外流量资费降幅最高达到90%。针对中小企业,今年5月,中国电信全面下调互联网专线标准资费15%,同步启动中小企业“提速惠企”活动,为中小企业免费提速。

  二、“达量放心用流量包”。中国电信将于2019年6月推出“达量放心用流量包”。用户订购后,不达量不收费,达量后直接叠加5元/GB或3元/GB流量包,解除大流量用户手机上网的后顾之忧。

  三、港澳台方向优惠流量包。中国电信将于2019年6月,针对出访港澳台方向的人群,推出更优惠漫游流量包,如:68元/3天等。

  今年是我国提速降费开展的第五年。国资委财务监管局局长邬红兵此前表示,今年将进一步加大工作力度,全面完成提速降费各项工作任务目标,确保再向全社会让利1800亿元。

  另外,随着携号转网的真正落地,各大通信运营商可谓铆足了劲,一面释放各种利好抢新客户,一面想尽办法留住老客户。五花八门的新套餐,或主推流量,或主推通话时长,都是各方角逐的利器。

  三大运营商面临巨大挑战,优化用户服务成关键

  艾媒咨询首席分析师张毅在接受记者采访时表示,原来只是简单的价格竞争,随着携号转网的实行,用户可以随意跳转,运营商需要提高用户服务质量来留住用户。这样一来,将从资费优惠和服务质量上都拷问运营商企业。

  iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2019中国携号转网新规用户心态与行动预判调研报告》,报告数据显示, 从2018年中国携号转网情况来看,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,截至2018年底,中国移动网络用户累计携号转网167.0万人次。2018年新增携转63.0万人次,其中2018年12月为携转量最高峰。

  报告调查显示,58.6%的用户对携号转网业务的全面落地充满期待,有50.8%的用户有强烈的意愿办理携号转网。其中学生和白领两类人群对携号转网认知程度和体验意愿较高,或将成为最主要的携号转网潜在用户群体。

  艾媒咨询分析师认为,携号转网政策表明了国家允许用户有更多的选择权,这给三大运营商带来巨大的挑战。对于三大运营商来说,用户着力点在于服务。中国移动如在价格、适应不同层次的用户的套餐方面采取措施,再加上优质的人工服务,在留存旧用户的同时也能吸引新用户。中国联通和中国电信在对网络的覆盖上可能不如中国移动,但是它们各有各的优势,比如中国联通在北方的固网,中国电信在南方的移动宽带和固网。运营商若将其自身优势结合起来,同时把用户服务细致化,对吸引携号转网用户是有很大益处的。

  未来,我们也可期待三大运营商还会继续有哪些真正惠民惠己新举措。

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