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李彦宏19年来首发内部信谈愿景,百度将如何实现“最懂用户”?

2019-01-17 Ben King 艾媒网 阅读 19644

摘要: 李彦宏首谈百度愿景,表示百度要“成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。”

  1月17日,李彦宏19年来首发内部信谈公司愿景,表示百度要“成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。”其中“最懂用户”引起了各方的质疑,网民指责百度的企业文化价值观存在问题,没有基本的企业道德和责任感,百度搜索存在大量的虚假信息。

  自从魏则西事件后,百度的公信力远不如以前,百度推广的“假广告”形象深入人心。百度被指过分以金钱为导向,忽视用户利益。先前,百度搜索被指存在引导用户浏览色情、淫秽信息的倾向,例如搜索关键词“鲜嫩多汁”,谷歌优先显示的是食物,百度却是淫秽信息。即使后来进行了技术上的整改,也不能消解给用户带来的负面印象。

  那么百度能否重新树立在用户心中的良好形象呢?李彦宏此次谈及的愿景仿佛给了我们一个全新的答案。

  李彦宏在内部信中提出,要做到“最懂用户”,就要以多年的技术积累和持续创新的产品,以海量、高质的数据,深刻理解用户、客户、伙伴,为他们提供最贴心的服务。要实现助力“成长”,就要让用户从百度的服务中不断增长知识,提升技能,而不是沉迷、消磨时间。

  也就是说,百度将充分利用数据,并提高数据的质量,为用户提供最优质的服务,避免类似于魏则西事件的重演,同时要让用户感受到百度服务的实用性,助力他们“成长”。

  李彦宏还提到,这一愿景意味着百度的技术、产品和服务要不断落地生根,融入人们最真实的生活、学习和工作场景,以使命为指引、以愿景为目标、以战略为依据,以文化价值观保驾护航,持续为用户带去推动成长的价值。  

      以下是李彦宏内部信原文

  亲爱的百度同学们:

  半个月前,我向大家通报了公司营收突破千亿的消息,并且希望大家把这个成绩当作未来继续服务用户、推动创新的起点,当作我们恪守价值、承担责任的起点。展望未来,越来越多的行业即将经受智能革命的洗礼,将有机会涌现新的万亿级市场,成为我们未来继续增长的基础。

  人工智能的风云激荡将百度再度推到了潮头,2017年5月4日我们对外发布了百度的新使命:用科技让复杂的世界更简单。自此,我们每一天都会为这样百年难得的机遇而感到兴奋和激动。不少同学开始问:多年以后,百度会成为怎样的一个公司?或者说:哪里是我们的诗和远方?

  今天,我们把这样的思考、这样的认识明确为公司的愿景,那就是:成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。这是百度历史上首次发布愿景,这24个字将上承新使命、下展公司“夯实移动基础、决胜AI时代”的整体战略,锚定百度在未来的新坐标——不仅是聚焦用户、成就他人的百度,也是立足全球、有所作为的百度!

  要做到“最懂用户”,我们就要以多年的技术积累和持续创新的产品,以海量、高质的数据,深刻理解用户、客户、伙伴,为他们提供最贴心的服务;要实现助力“成长”,我们就要让用户从我们的服务中不断增长知识,提升技能,而不是沉迷、消磨时间;以技术赋能的方式打造平等商业生态;并为员工成长提供最佳的舞台;要成为“顶级高科技公司”,我们就要坚持技术改变世界的理想,持续加大研发投入,保持全球第一梯队高科技公司竞争力。

  这一愿景,意味着我们的技术、产品和服务要不断落地生根,融入人们最真实的生活、学习和工作场景。懂得用户、成就他人,是一场永无止境的探索。只有以使命为指引、以愿景为目标、以战略为依据,以文化价值观保驾护航,才能持续为用户带去推动成长的价值,为我们换回改变世界的成就感!

  19年前百度在中关村起步时,不过7个人和两间不足20平米的办公室。那个时候我们的目标很清楚,就是要做出一个让用户真正觉得好用的搜索引擎。19年走过来,百度的每一点成长都憋着一股劲儿,认准了就去做,不跟风不动摇。希望未来大家对待任何一项具体工作,都能够想一想,这个事情是不是符合成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司的愿景形象,是不是离愿景的实现又近了一点。

  百度是我们每个人的事业,也是每个人可以依赖的大家庭。我相信,随着公司全面启动OKR,大家心往一处想,劲往一处使,抛弃打工者的心态,建立主人翁责任感,就一定能实现今天制定的愿景,百度的未来也必定不可限量!

  谢谢大家!

  Robin

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