直播电商行业数据分析：2020年32.3%直播电商用户遭遇收货时间过长问题
近年来，中国直播电商市场规模持续扩大，在2019年中国直播电商行业总规模为4338亿元，预计2020年国内直播电商行业规模将达到9610亿元。随着直播电商市场的发展日渐成熟，该产品的售卖与商家的服务中仍存在着许多令消费者对直播电商望而却步的问题。
数据显示，2020年中国受访直播电商用户中，三成以上用户表示自己曾遭遇过收货时间过长问题，近三成用户表示自己曾遭遇过主播对产品的质量、性价比、用途等功效进行夸大的问题，两成以上用户表示自己曾买到过假冒伪劣产品，商品质量差、瑕疵较多，近两成用户表示自己遭遇过商家发错货的问题。
另外，14.7%用户表示遇到过商家售后态度恶劣的问题，分别有10.5%、8.6%、7.9%用户表示自己遭遇过收不到货、个人信息泄露、其他平台更便宜的问题。
数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)
艾媒咨询分析师认为，直播电商满意度仍待提升，如何强化消费者维权意识、引导电商行业健康有序发展、强化诚信规范经营、打击各类违法违规行为是未来的监管重点。
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