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2022-2023年中国家政服务行业:家政服务O2O平台深入发展,行业数字化转型加快

2022-10-10 白开水 艾媒网 阅读 19318

   数据显示,中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元,增长近4倍,并将延续增长趋势,预计到2023年将增至11641亿元。随着产业规模持续扩大,中国家政行业营收占全国GDP比重持续增长,吸纳就业能力日渐强大,2021年从业人员数量已达3760万人。中国家政服务行业作为朝阳产业、民生产业,发展前景可观。

  家政服务行业数字化转型正在快速推进,用户需求线上化趋势极为明显,相关企业将借助互联网家政平台、本地生活平台等线上渠道获客,实现数字化转型。此外,在数字化的赋能之下,未来行业将借助技术手段,实现人才选用、人才培育、人员管理的智能化与可持续化。

  中国家政服务行业市场规模及预测

  近些年,中国家政服务业市场规模增长较快,从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元,进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下,家政服务市场的前景将更加广阔,预计2022年市场规模将达到10890亿元。艾媒咨询分析师认为,随着中国老百姓生活水平和品质需求的提升,家政服务市场需求持续增大,但是未来随着家政机器人的逐步投放,家政市场结构将有望发生较大变化。

  中国家政服务消费者画像

  调研数据显示,2022年有93.8%中国消费者使用过家政服务。其中,女性占比较高,达到65.2%;27-39岁的中年群体与已婚已育人群是家政服务消费的主力军,占比分别达66.7%和74.8%。艾媒咨询分析师认为,家政服务在我国消费者中渗透率极高,中国家庭对家政服务的需求强烈,尤其在“养老”“育幼”方面,需求规模还将不断走高。

  中国消费者使用家政服务的场景

  调研数据显示,家居保洁是中国消费者最常使用家政服务的场景,占比达到64.8%。此外,家居保洁、家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目,占比均超三成。艾媒咨询分析师认为,家庭收纳整理成为继保洁、搬家、母婴护理等之外的又一热门项目,而整理收纳师作为一种新兴职业,负责以更合理、更有效的方式打理家政事务,推动着行业在细分领域的创新与升级。

  2022-2023年中国家政服务行业发展趋势

  朝阳产业营收规模持续扩大,行业朝规范化发展

  中国社会的家庭小型化、人口老龄化和生育政策的推行,创造了大量家政服务的潜在需求。家政服务行业既是朝阳产业,也是民生产业,对于吸纳就业、促进乡村振兴具有重大推动力。行业近年来始终保持高速的增长状态,在国民经济中的占比也不断提高,可以预见,未来行业市场营收规模将持续扩大。

  中国家政服务行业将朝规范化发展。数据显示,家政服务行业消费者签订劳动合同比例较高,其中与家政公司之间签约为最主要的合同签约方式,占比38.8%。艾媒咨询分析师认为,劳务合同的签订为各方提供权益保障,随着政府政策的完善、家政服务行业规范性与服务质量的提高,家政服务行业逐步迈入扩容提质阶段。

  家政服务O2O平台深入发展,行业数字化转型加快

  在中国移动互联网和大数据等信息技术发展的大背景下,传统的家政服务正处于向互联网转型的过程中。家政服务O2O平台的运营模式不仅丰富了中国家政服务业企业的商业模式(如员工型和平台型等),通过技术完善服务功能(如GPS定位寻找周边对接员和大数据智能匹配客户和家政员等),还利用平台优势拓展服务内容(如建立从业人员数据库进行考核和培训、开关家政相关产品的销售等)。

  家政服务行业数字化转型正在快速推进,用户需求线上化趋势极为明显,相关企业将借助互联网家政平台、本地生活平台等线上渠道获客,实现数字化转型。此外,在数字化的赋能之下,未来行业将借助技术手段,实现人才选用、人才培育、人员管理的智能化与可持续化。

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