2020年中国移动社交行业覆盖人数及用户调研分析

　　人们交流的方式已从单纯的文字聊天，到图片分享，再到语音沟通，最后到用视频社交的转变。随着短视频与直播行业的火爆，移动社交行业新业态发展将引发行业新一轮的竞争。

　　中国移动社交用户2020年突破9亿人

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国移动社交用户规模突破9亿人，较2019年增长7.1%。艾媒咨询分析师认为，随着图片社交、声音社交、视频社交等产品形态的创新以及革新，移动社交市场将保持稳健发展态势，用户渗透率稳步增长。

　　产品内容、设计和用户活跃性成首要考虑因素

　　iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，受访移动社交用户中约四成用户选择社交产品时考虑的主要原因为产品的内容性，简洁性和活跃性，其次是产品的互动性，用户规模及其用户属性。艾媒咨询分析师认为，产品中社区内容质量是吸引用户的关键，而用户在社区中的活跃度与积极的交流意愿是提高用户黏性的关键。同时，产品设计过于复杂且互动方式过于单一或繁冗将导致用户流失。

　　文字聊天仍为主流，直播互动后来居上

　　iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，受访移动社交用户中六成用户使用社交产品时更偏好于文字聊天，约三成用户会使用动态功能和直播功能，艾媒咨询分析师认为，相比于其他匹配机制，用户更倾向于从动态分享以及直播中了解对方，直播的实时特性能有效降低用户心理防范机制。

　　文字形式仍占主流，视频聊天成为新趋势

　　iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，受访移动社交用户交流方式中文字聊天占比约七成，仍为主流交流方式。在倾向交流方式调查中，12.5%受访用户表示倾向使用视频方式，倾向占比超过实际使用占比，用户对视频交流占比提升意愿明显。艾媒咨询分析师认为，文字聊天具有快捷、准确的特点，是目前主要交流方式。视频聊天随着 5G 技术的发展，画面传输将更加稳定、清晰，有望成为未来交流的重要方式。

　　语音与视频能更好地满足亲密关系群体聊天需求

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访移动社交用户中已婚群体表示24.0%的时间选择用语音聊天，受访用户中恋爱群体表示28.3%的时间选择用语音聊天，单身群体较少使用音频、视频聊天。

　　艾媒咨询分析师认为，相比于文字聊天，语音聊天与视频聊天能传递的信息更加丰富、生动且传播方式更为快捷。处于亲密关系的群体拥有更强的分享生活的欲望以及面对面聊天的需求，因而语音聊天占比与视频聊天占比多于单身群体。

　　视频互动频率待提升

　　iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，受访移动社交用户约八成用户使用过社交产品的视频功能，其中仅一半用户使用视频功能中的互动功能，仅两成用户会对其进行打赏和送礼。

　　艾媒咨询分析师认为，在视频行业欣欣向荣的情况下，各社交产品均上线视频功能，但视频互动频率仍有待提升。一方面，视频互动功能有其局限性，互动方式较为单调以及无法频繁达成双向沟通。另一方面，构筑良性的互动生态需要优质的视频内容，单纯通过KOL引入内容易造成运营成本的提高，如何提高用户自发性创作是未来社交产品需要解决的问题。

　　视频内容质量与互动形式成用户主要痛点

　　iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，受访移动社交用户五成用户反馈视频内容广告过多，内容无趣，30.6%用户认为互动功能过于单调。艾媒咨询分析师认为，用户重点关注视频内容质量及其互动形式，尽管目前视频作为传播媒介广泛被接受，未来移动社交产品仍需注意视频功能的设计，对视频内容质量进行一定的把控，提升用户互动频次，进而增加用户黏性。