2020中国职场人居家办公居住状态、沟通工具及发展趋势分析

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，73.7%的受访职场者表示其所在企业复工时间晚于2月9日。尽管仅有26.3%的受访职场者表示其所在企业于2月10日前复工，但在2月10日前开始办公的受访职场者占比达59.4%。而在开始办公的受访者中，采取居家办公的占47.0%，回单位办公的占12.4%。

　　超六成新春居家办公者为非独居状态

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年2月3日至2月9日，居家办公的受访者中有60.1%处于非独居状态，39.9%为独居状态。艾媒咨询分析师认为，居家办公并非中国主流办公模式，多数职场人尚未养成居家办公的习惯，尤其在非独居状态下，受到干扰的可能性较大，对工作效率会造成一定影响。

　　微信为中国职场人新春居家办公首要沟通工具

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国职场人新春居家办公期间使用的沟通工具，排在前三位的分别是微信、电话、QQ，占比分别为84.2%、46.3%、35.8%。艾媒咨询分析师认为，微信覆盖人群广、用户习惯使用等特点是其成为首要沟通工具的主要原因。

　　超五成受访者认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，54.0%的受访职场人认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化发展，仅12.9%的受访职场人持相反态度。艾媒咨询分析师认为，“新冠肺炎”防控期间，大量企业采取线上办公，为教育和培养大众线上办公创造了良好契机，但企业线上办公常态化还有赖于线上办公软件市场的成熟发展，从当前情况来看，企业线上办公道阻且长。

　　中国职场人居家办公趋势分析

　　(1)大众对居家办公模式认知将更加全面和客观

　　艾媒咨询分析师认为，长期以来，中国企业日常经营活动主要集中在特定场所，居家办公等远程办公模式并未像国外发达地区一样得到较好的发展，大众对居家办公模式的认知相对片面。2020年，受“新冠肺炎”影响，不少企业采取居家办公模式，通过一段时间的试错与体验，越来越多职场人对居家办公的利弊有了更全面的认识，对居家办公所需的环境和条件有了更深刻的了解，为日后居家办公规模的发展壮大奠定了认知基础。

　　(2)技术进步是推动居家办公模式发展的关键要素

　　艾媒咨询分析师认为，居家办公的本质是在线上处理各种工作任务，这对职场人的软硬件设施具备一定要求。技术进步不仅能提升软硬件设施的性能，还能降低相关设施的使用门槛，从而为更多职场人创造居家办公的条件。与此同时，技术进步还会加速传统行业转型升级，未来会有更多行业实现业务流程自动化、智能化、线上化，这将促使企业拥抱更灵活多样的办公方式，居家办公模式因此受益。

　　(3)在线办公软件短期需求爆发明显，长期使用粘性有待加强

　　艾媒咨询分析师认为，目前中国在线办公软件大致分为两大阵营，一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类型软件相对简单，覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等; 一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一，如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。

　　以上部分数据、内容参考来自艾媒研究院发布的《艾媒报告|2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》