口碑街落户北京，阿里本地生活打造数字化一条街2.0版

 　　近日，阿里本地生活服务公司与中骏集团宣布开启战略合作，将中骏世界城位于国贸地带的街区建设为北京市首条智慧口碑街，这是继广州、天津、沈阳、杭州等地之后，口碑街第一次在首都核心区域落地。

　　11月19日，口碑饿了么正式推出“新服务”战略，发布了阿里本地生活商业操作系统，赋予单个商户独立“中台”，让它们具备数字化运营能力，成为推动所在区域数字化升级至2.0版本的核心动力。而此次落户北京的口碑街正式口碑饿了么首个落地的2.0版本数字化一条街。随着双方合作的达成，阿里本地生活服务公司，将为口碑街上的商户整体上线口碑平台，并向这些商户输出预定、支付、配送、评价等数字化的各项基本能力。随后，帮助商户安装独立的数字化“中台”，提升运营能力，更为精准的掌握用户标签。 未来，口碑饿了么将继续在全国200个重点城市打造2.0版本的数字化一条街。

　　“口碑街”是阿里巴巴旗下本地生活服务平台打造的智慧街区，街区利用大数据、智能设备、精准营销等方面的互联网技术优势，实现线下街区“数据化、信息化和智能化”升级，打造“新零售”业态，促进“互联网+服务业”的发展。

　　阿里本地生活服务体系

　　2018年10月，阿里巴巴集团宣布饿了么和口碑合并，成立本地生活服务公司，将推动餐饮、商场、美容美发、KTV、休闲娱乐等各种本地生活服务市场的全面数字化、互联网化升级。艾媒咨询分析师认为，数字化的本地服务将延伸到人们日常生活的方方面面，重新定义城市生活。而随着本地生活服务的市场越来越往头部集中，头部企业所面临的挑战与责任也越来越重。

　　饿了么与口碑：全链路数字化运营

　　2019年4月口碑推出“预定”功能之后，完成了饿了么和口碑在餐饮行业的数字化改造，提供了餐饮行业每一步流程的数字化解决方案，并且形成了整体闭环，整个链条包括选址、进货、预定、排队等环节。艾媒咨询分析师认为，这条数字化全链路也可以向餐饮之外的行业输出，帮助其他行业完成数字化转型，成为阿里新零售体系对用户消费场景全面渗透的重要环节。

　　中国本地生活服务行业发展趋势预测

　　1、本地生活服务市场往头部平台集中 两强竞争将长期存在

　　艾媒咨询分析师认为，中国本地生活服务市场空间巨大，但随着美团和饿了么两大平台将服务覆盖场景不断拓展，以及在平台综合建设上的加强，本地生活服务市场越来越往头部集中。两强之间的竞争虽然趋于激烈，但也有利于本地生活服务生态的建设，能互相促进服务质量、产品和技术的提升，两大平台之间的竞争仍将长期存在。

　　2、行业服务面将进一步扩大 商家赋能及快递场景是拓展方向

　　艾媒咨询分析师认为，随着本地生活服务头部平台不断发展，现阶段行业在到家及到店服务覆盖场景上已趋于完善，但面对消费者多样化需求，行业服务面仍将进一步扩大。未来本地生活服务平台将继续加强对商家的赋能，如利用用户数据挖掘，为商家提供运营反馈。此外，利用配送运力团队的基础，发展快递业务也是本地生活服务平台业务拓展的一大方向。

　　3、城镇化发展带来机遇 本地生活服务加强下沉市场开发

　　艾媒咨询分析师认为，本地生活服务能在人流密集的市场快速发展，而随着政府大力推动城镇化建设，下沉市场发展潜力被进一步激发。本地生活服务平台在一二线主流城市的竞争已趋于白热化，下沉市场的广阔空间一直受到平台关注，未来头部平台将加强对下沉市场的开发，下沉市场的竞争加剧也能为当地消费者带来升级消费体验。

　　以上数据、内容参考自艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019上半年中国本地生活服务行业市场监测报告》