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艾媒咨询｜2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书
全球家居市场规模在2010年至2025年间整体呈上升趋势，2023年已达5192.9亿美元，预计2025年达5546.6亿美元。互联网技术的不断演进正引领家居售后服务行业的数字化升级，促进供需双方更高效精准匹配，并促进了线上线下服务融合的新模式。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书》数据显示，随着企业采用轻资产运营策略并依托第三方服务平台增强服务效能，服务效率成为46.7%消费者选择互联网家居服务平台的首要考量。面对消费者日益多元且个性化的服务需求，互联网家居售后服务平台在继续提供优质传统服务的基础上，正积极拓展服务边界，旨在全方位满足消费者瞬息万变的一站式个性化定制服务诉求，构建起更加契合时代潮流的家居售后服务生态。2024-05-14 -
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“免费上门退换”再升级 京东保为商家运营和消费者购物护航
近日，京东集团旗下保险经纪品牌京东保携手平台与众合作保司针对“免费上门退换”运费险服务进行再升级。该保险于今年2月针对京东自营及部分第三方商家正式推出，消费者在购买所有带有“免费上门退换”标签的商品时，无论其大小、重量以及数量多少，用户都不需要支付任何运费即可享受该项服务，在提升用户购物体验的同时有效帮助商家省心经营。本次升级，再次扩大了支持“免费上门退换”的第三方商家的范围，同时为了进一步帮助商家实现降本增效，针对经营极小件的商家和订单支持保费折扣，赋能平台卖家无忧运营，迎接即将到来的京东618。 数据显示，该保险产品上线后，约七成商家呈成本下降趋势，商家售后满意度提升了约3%。 “免费上门退换”保障范围在扩大 实现“一个订单多重保障”随着消费热情的释放，大家对购物体验的追求也不断提升，越来越多消费者在购买商品时把该2024-05-06 -
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