艾媒舆情|2020年315晚会“可诺丹婷虚假广告”问题曝光舆情监测报告

艾媒舆情|2020年315晚会“可诺丹婷虚假广告”问题曝光舆情监测报告

2020年7月16日,央视在3·15晚会曝光了可诺丹婷美容院存在以“免费”噱头推销高价美容项目、以“连环计”设套诱导学生消费、以格式条款及其他借口拒绝消费者退款等涉嫌违法行为。当晚,可诺丹婷美容院发表声明称,已立即要求涉事门店停业整顿,并已成立专项工作小组跟进此事。

艾媒舆情|2020年315晚会“可诺丹婷虚假广告”问题曝光舆情监测报告 精品决策
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  一、“可诺丹婷虚假广告” 问题跟踪回顾

  315点名“可诺丹婷虚假广告问题”事件概括

  可诺丹婷曾多次陷入纠纷

  中国医美市场乱象存在已久

  医疗美容投诉数量居高不下

  数据显示,2019年上半年医疗美容投诉达3535件,而2018年全年的投诉统计数据仅为5427件;在投诉平台聚投诉和黑猫投诉上医美类投诉分别有139条、233条有效数据。由于医美行业医疗技术力量有限、收费混乱、监管不力等因素使得医疗美容行业出现纠纷多,投诉多的局面。

  各省市政府重拳打击非法医美机构

  市场规模将超3000亿元,中国医美行业处于快速上升期

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年中国医美行业市场规模预计将达3150亿元,行业整体处于快速发展时期。艾媒咨询分析师认为,随着技术发展和求美者医美消费需求提升,中国医美消费市场正快速拓张。但在发展同时,涉及消费者个人健康的医美消费市场更加需要规范化发展。

  中国医美产业中游机构类型众多,资质问题成关键

  中国医美产业链中,中游的医美机构类型众多,其中混杂着部分非正规机构,该类机构虚假宣传严重、无照经营、医疗事故频繁发生,是消费者投诉的主要来源,严重影响医美行业整体口碑。

  中国医疗美容行业存在风险分析

  二、“可诺丹婷虚假广告”问题舆情监测数据

  “可诺丹婷虚假广告”问题网络热度指数

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,“可诺丹婷虚假广告”事件相关热度在2020年7月17日爆发并达到顶峰。

  “可诺丹婷美容院”网络口碑下跌

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,“可诺丹婷美容院”变速箱故障问题被315晚会曝光后,网络口碑数据下跌,仅为41.3,网络评价较差。

  “可诺丹婷美容院”负面新闻增多

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,“可诺丹婷美容院”相关负面报道自7月16日起逐渐急剧上升,到7月17日到达峰值,其中负面言论和中立言论增长势头明显。

  三、“可诺丹婷虚假广告”问题舆情监测总结

  官方媒体: 推销连环设套已成为美容行业套路

  “可诺丹婷虚假广告”问题舆情总结及评价

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2020年7月16日,央视在3·15晚会曝光了可诺丹婷美容院存在以“免费”噱头推销高价美容项目、以“连环计”设套诱导学生消费、以格式条款及其他借口拒绝消费者退款等涉嫌违法行为。当晚,可诺丹婷美容院发表声明称,已立即要求涉事门店停业整顿,并已成立专项工作小组跟进此事。

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