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同程艺龙副总裁余沛:新时代旅游,OTA到ITA的转型升级

2019-07-12 柒柒 艾媒网 阅读 13561

摘要: 本次大会邀请到了致力于旅行服务的企业——同程艺龙,在会上,同程艺龙副总裁余沛针对旅游出行领域的创新发展,发表了《新时代旅游,OTA到ITA的转型升级》的精彩主题演讲。

  7月12日,由上海市互联网协会、艾媒咨询主办、联通沃音乐协办的“GFTC2019全球未来科技大会”在上海隆重开幕。“GFTC2019全球未来科技大会”是亚太地区规模最大、影响力最广的行业高端峰会之一,至今已成功连续举办八届,在业界引起极大反响,被誉为“新经济行业发展风向标”。

  本次大会以“智能科技•赋能新生活”为主题,聚焦5G应用、短视频营销、AIoT、社交电商、电子竞技等前沿领域,云集600余家行业龙头企业与创新优势企业,各行各业的参会代表达3000余人,展开一场新经济风云盛宴。与此同时,大会每年的重磅标配2019中国金指尖奖也在现场揭晓并颁奖。

  本次大会邀请到了致力于旅行服务的企业——同程艺龙,在会上,同程艺龙副总裁余沛针对旅游出行领域的创新发展,发表了《新时代旅游,OTA到ITA的转型升级》的精彩主题演讲。

  据了解,同程艺龙是由同程旅游集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成,致力于打造在线旅行一站式平台,业务涵盖交通票务预订(机票、火车票、汽车票、船票等)、在线住宿预订,及多个出行场景的增值服务。2018年11月26日,同程艺龙也成功在香港联交所主板挂牌上市(股票代码:0780.HK)。

  当前,“互联网+旅游”的创新正在进入深耕阶段,旅游消费行为也在发生着深刻变化,消费者的需求日趋多元,对服务质量要求更高。在新旅游时代,从OTA(在线旅行平台)到ITA(智能出行管家)的升级已经成为一种趋势。

  “ITA是指透过大数据、AI、物联网等技术,将出行场景全面贯穿,利用算法+数据对现有产业做出更加智能化的补充及升级。”余沛指出,ITA具有两大核心,一是前端用户体验,即通过以往大数据,深度了解用户出行喜好,智能化推荐产品。二是后端系统与行业集成,即通过大数据+万物智慧互联,改变行业,升级用户出行体验。

  近年来,同程艺龙一直在智慧住宿领域的持续布局,逐步从传统OTA转型成为ITA,在尽可能多的场景下为用户出行提供支持。同程艺龙引入“智能出行管家”这一概念,打破了传统在线出行的概念,对于在线出行有了更高的要求,在线旅游平台不仅仅局限于简单的在线订票,更是衍生出了更为智能的、多维的出行场景。

  余沛介绍,同程艺龙在“ITA”生态版图上投入了非常大的精力,目前已经推出多项基于智能化技术的服务及产品创新,持续打造“智能出行管家”的角色。如在智慧出行方面,在自主开发的“慧行”系统支持下,同程艺龙向用户提供铁路、飞机、汽车及轮渡产品组合的智慧出行选择;在智慧酒店层面,同程艺龙“智慧+酒店”项目已经在国内正式落地,用户在小程序预订酒店后,到店10秒即可实现刷脸入住与刷脸开门,让用户从预订-入住-客房-离店全流程享受科技带给住宿的改变;而在智慧机场领域,同程艺龙还在其官方小程序的机票预订频道上线了VR机场服务,可为用户提供机场内VR导览及VR预订等功能,致力于打造智慧机场生态。

  除此之外,今年4月,同程艺龙与微信支付达成战略合作,双方将以微信支付分为基础,全面升级完成后,同程艺龙可为消费者提供先住后付、到店入住免押金等酒店预订服务,入住体验更高效、更轻松。。

  余沛强调,“从酒店预定场景切入,为预订酒店的高分值用户提供“免押金、免查房、离店后扣款”等便捷服务。” 不得不说,这次住宿服务升级,是同程艺龙在ITA转型道路的又一探索,标志着同程艺龙不断朝着智能化、技术驱动和智能驱动的方向改变提升效率。

  “未来,同程艺龙将继续以智慧创新为核心,触达用户出行场景,打造便捷的智慧出行生态圈。”余沛表示。

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