商家涉售违禁药、日记造假？ 新氧回应：已下架涉事机构，抵制“黑产”毒瘤

　　据《新京报》报道，新氧APP平台存在商家涉售违禁药，代写虚假“变美日记”等内容。随后该事件引起广大网友关注转发，15日下午，新氧对此事做出回应已将机构作下架处理。

　　新氧回应“App商家涉售违禁药”：已对其下架处理

　　7月15日，新京报刊发《新氧APP商家涉售违禁药，“变美日记”可造假》调查报道。该报道称，新氧平台上入驻的部分医美机构，存在销售违禁的肉毒素等药品行为，而作为其重要的医美社区生态一环，客户的“美丽日记”、评价也存在造假刷评现象，有商家对假“美丽日记”明码标价2000元一套，手术前后对比图数百元一套，已形成一条龙服务的网络黑产。

　　15日下午，新氧对此事进行了声明回应。关于报道中提及北京凯润婷医疗美容医院在线下私售违禁药品，新氧声明称，新氧平台上严禁上架涉及违禁药品的SKU。虽然该机构并未在新氧上架违禁药品SKU，且当记者在平台上咨询时，该机构客服也表示没有相关项目，但针对此事，新氧第一时间还是对涉事机构进行了下架，并将配合监管部门对涉事机构的后续处理，对触碰安全红线的机构“零容忍”。

　　新氧声明表示，新氧对平台用户产生内容有三重审核机制，包括AI自动关键词/图片审核，人工审核，对可疑内容打标签、提醒用户注意。在三重审核策略下，每天有近1/3的日记无法通过平台审核，仅在2018年，新氧就在平台上封禁作弊禁账号71万，删除作弊违禁主贴15万，删除作弊违禁评论232万。

　　未来，针对医美日记，新氧方面称，即将上线人脸识别技术，通过用户人脸及账号绑定信息进行交叉验证，在用户发表视频美丽日记的时候增加面部动作审核等，进一步提升平台审核能力。

　　值得一提的是，据《新京报》记者从北京市卫生监督部门了解到，报道中提到的北京凯润婷医疗美容医院曾多次违反相关法律规定受到卫生部门处罚。从2016年2月到2018年6月，被记录了四次处罚信息。

　　平台审核难度不断增加，新氧未来发展道路阻碍重重

　　近年来，在“美丽诱惑”之下医美行业的规模却还是日渐壮大。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国医美产业市场规模达2190亿元，预计到2021年，这一规模将突破3000亿元大关，行业规模处于持续扩张的状态。

　　新氧成立于2013年，作为国内互联网医美平台，其在五年内累计融资超过15亿元，为国内唯一一家进入E轮融资的企业。2019年5月2日，新氧在美国纳斯达克上市，成为中国互联网医美海外上市第一股。在医美行业增长快速，前景广阔的背景下，新氧此前所呈现的顺风顺水的状态，莫过于应了生而逢时四个字。

　　新氧作为头部平台，已在用户数量、社区内容、医疗机构资源等方面有较多积累，在马太效应作用下，更易形成商业价值增长的良性循环。但随着规模扩张，平台上滋生了商家涉售违禁药、虚假日记、刷单等“灰色产业”，极大的损害了新氧的形象。

　　艾媒咨询分析师认为，作为内容驱动的医美电商平台，保持社区内容真实客观、入驻机构和医生资质齐全，是平台维护其公信力的关键，也是保障平台健康发展的根本。然而在利益的驱使下，平台出现了虚假日记以及刷单现象，随着平台进一步发展，其用户发布的内容数量以及入驻机构的数量仍将不断增长，由此带来的审核工作量以及难度都将大幅提升。尤其在新氧上市之后，平台的发展受到公众的瞩目，一旦由于审核不严造成医疗纠纷事件，其负面效应会迅速放大，届时平台极有可能面临公关关系风险。

　　此外，随着互联网巨头以及老牌上市公司的入局，行业竞争加剧，新氧要面临来自用户规模、资金实力、技术实力、行业资源等多方面的围剿，未来发展道路阻碍重重。