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索赔4.6亿!近200名代理商起诉百度违法,百度外卖内忧加剧

2018-07-19 萧筱 艾媒网 阅读 17035

摘要: 近日来自全国各地的百度外卖代理商聚集在百度总部进行维权。15日到现场的有50多人,16日到现场的人数已达到100人以上,据现场代理商反馈,还有100多家代理商仍然在路上,于这两天抵达。

   去年8月24日饿了么正式宣布联姻百度外卖,在被收购后短短一年的时间里,其已经历了创始团队出走、城市代理渠道裁撤、区域订单量下降、变相裁员等一系列问题,如今,百度外卖代理商聚集在百度总部维权一事闹得轰轰烈烈,百度外卖再度处于风口上。

  艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)监测数据显示,2018年6月百度外卖的日活跃用户数为809.65万,在使用人群性别占比上,女性用户的比重最高,达60.03%。在使用人群年龄占比上,24岁以下用户占比逾五成,达55.59%,其次为25-30岁的用户群。而在用户收入水平方面,收入在10K以下的用户比重超过八成。由此可见,百度外卖的主要用户群体为年轻低收入的女性用户。

  百度外卖代理商聚集维权

  近日来自全国各地的百度外卖代理商聚集在百度总部进行维权。15日到现场的有50多人,16日到现场的人数已达到100人以上,据现场代理商反馈,还有100多家代理商仍然在路上,于这两天抵达。

  此外,百度代理商还撰写了《十问李彦宏》一文。文章称,百度对代理商采取过河拆桥政策: 不承认代理商的存在 、不承认全国 400 多家代理商高达 10 亿元人民币的投入。本次集体诉讼的标的是4.6亿元人民币。

  此事源于去年百度外卖业务的出售。

  2017年8月,饿了么正式宣布收购百度外卖。

  去年11月27日,百度外卖代理商曾发信称,代理商从网络等渠道得知百度外卖的一切业务和品牌已在6月底被卖给了饿了么;而因为百度号召代理商为百度外卖事业打拼,全国数百家代理亏损严重,在此情况下,百度外卖仍在未披露出售实情的情况下在全国疯狂招商,和新的代理签署合同。也因此,百度外卖代理商们认为,自己被百度骗了,前来讨要说法。

  据悉,代理商已向国家市场监督总局提交了举报百度方的违法材料,长达近万页,执法机关也承诺将会在近期约谈此次事件的百度集团和拉扎斯集团。

  百度回应:合作商的要求于法无据

  就百度外卖代理商前往百度总部维权一事,百度集团发布声明称,百度集团仅是百度外卖的投资方,相关地方合作商与百度外卖之间的代理关系及具体的运营策略,与百度集团无直接关系。

  百度集团在声明中表示,百度外卖为独立运营的法律主体,与饿了么的交易也符合法律规范,而百度集团仅是百度外卖的投资方之一,不参与其日常运营。在长达八个月的百度外卖合作商聚众过程中,百度集团已尽最大努力协助各方进行协商,合作商的要求目前已得到了实质性的推进和满足。

  此外,就合作商要求分享百度外卖与饿了么合并交易所产生的股权转让对价一事,百度集团称,百度外卖与饿了么的合并,为两家公司股权层面的变化,而百度外卖合作商与百度外卖无任何股权关系,因此合作商的要求于法无据。

  以下是百度集团声明原文:

  感谢百度外卖合作商长期以来的辛勤付出,感谢广大用户对百度外卖的信任和支持。

  百度外卖与饿了么合并,共同推进资源优化和产业升级,符合相应的法律、法规的要求。百度外卖系独立经营的法律主体,在外卖业务合并给饿了么之前,百度集团仅是百度外卖的投资方之一,不参与其日常运营,相关地方合作商与百度外卖之间的代理关系及具体的运营策略,与百度集团无直接关系。

  从2017年11月6日起,前后共有10次共计252人次的合作商人员到访百度,包括拉横幅、喊口号、冲击百度重要活动现场等,严重干扰了百度公司及周边的正常秩序。在这长达八个月的百度外卖合作商聚众过程中,百度一直积极沟通,认真倾听合作商诉求,尽最大努力协助百度外卖经营主体北京小度信息科技有限公司、饿了么经营主体上海拉扎斯信息科技有限公司进行协商,在三方的努力争取和多轮协商下,百度外卖合作商所提出的“返还‘运营保证金’和‘质量保证金’”、“对各地饿了么与百度外卖的合作商在同等条件下,实行相同的市场投入策略”、“明确拉扎斯集团对百度外卖合作商未来发展的态度”、“协助百度外卖合作商与当地的饿了么合作商进行‘融合’”、“ 拉扎斯集团明确合作商后续退出机制”等诉求,目前已得到了实质性的推进和满足。

  此外,需要特别强调的是,百度外卖与百度外卖合作商为平等的商业伙伴关系,双方基于自愿原则,签订业务代理协议,并基于代理协议进行业务合作往来及商业结算,各自承担市场风险。百度外卖合作商与百度外卖无任何股权关系。而百度外卖与饿了么的合并,为两家公司股权层面的变化,不影响百度外卖的对外运作、协议执行及责任承担,因此目前部分代理商要求分享百度外卖与饿了么合并交易所产生的股权转让对价,于法无据。

  我们尊重代理商的合法权益,希望各方能妥善解决争议,在合法合理的前提下,最大程度保护合作商的合法权益,但也坚决反对部分别有用心的人打着维权的幌子,从事扰乱社会治安、诋毁百度商誉的活动,对此,我们将保留通过法律追责的权利。

  值得一提的是,针对该声明,维权代理商们极度愤怒,并对回应中的具体退出机制、损失赔偿方案表示质疑。

  百度外卖内忧加剧

  在被饿了么收购之后,百度外卖“内忧”与日俱增。一方面是其业务整合问题,即如何与饿了么进行融合,核心城市代理渠道去留等等;另一方面,面对日益激烈的外部市场,其如何稳定市场份额。

  从百度外卖的发展来看,频繁的管理层人员变动以及“代理商风波”,对其原有市场份额造成不小影响,平台价值也逐渐减弱。

  事实上,自去年8月24日,饿了么收购百度外卖并同时宣布二者将保持双品牌运营后不久,百度外卖内部便开始人员动荡,先是技术核心前CTO耿艳坤离职加盟顺丰,紧接着掌握渠道商和大量商户资源的原COO陈青离开,入职刚被百胜中国收购不久的到家美食会,最后随着巩振兵的离开,百度外卖核心创始团队几乎全部出局。

  在百度外卖内部高层不断出走的同时,百度外卖的城市代理商也遭到裁撤。从去年10月开始,饿了么在收购百度外卖后在部分城市强推融合,并直接引发了后来的百度外卖代理商讨薪风波。如今再上演一场百度外卖代理商聚集维权,让百度外卖丢失了不少市场份额,还造成了用户流失。

  此外,百度外卖还遭美团、滴滴等外卖巨头虎视眈眈。当下,百度外卖面临核心团队流失、团队管理难度大、物流配送不及时等问题。并且,其订单量也在逐渐下降,市场占有率减少。不得不说,如今的百度外卖陷于内忧加剧的境地。

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