注 册
中国 +86
  • +123
  • +125
  • +666
  • +666
  • +555555
  • +666
  • +666
  • +666
请输入真实手机号
图片验证码 请输入图片验证码
请输入短信验证码
请输入密码

已有账号,

忘记密码
中国 +86
  • +123
  • +125
  • +666
  • +666
  • +555555
  • +666
  • +666
  • +666
请输入真实手机号
图片验证码 请输入图片验证码
请输入短信验证码
请输入新密码

已有账号,

[{name=中国短视频市场环境分析与用户行为调查数据, url=/data-classification/theme/44275815.html}, {name=中国MCN行业发展状况与直播电商用户行为调研数据, url=/data-classification/theme/44276441.html}, {name=中国预制菜行业大数据研究与消费行为调查数据, url=/data-classification/theme/44281035.html}, {name=中国生鲜电商行业发展状况及消费行为调查数据, url=/data-classification/theme/13121635.html}, {name=中国宠物经济行业大数据研究与消费行为调查数据, url=/data-classification/theme/44275819.html}, {name=中国快递物流行业大数据研究与消费行为调查数据, url=/data-classification/theme/44278381.html}, {name=全球及中国化妆品行业市场环境分析与消费行为调查数据, url=/data-classification/theme/44276686.html}, {name=中国大学生消费行为洞察调研数据, url=/data-classification/theme/44279311.html}, {name=中国新式茶饮大数据研究及消费行为调查数据, url=/data-classification/theme/30412306.html}, {name=中国在线直播市场环境分析与用户行为调查数据, url=/data-classification/theme/44275817.html}]

艾媒榜单 丨2019年3月中国在线旅游平台用户口碑排行榜

2019-04-12 艾媒生活与出行产业研究中心 艾媒网 阅读 34528

  在线旅游平台用户口碑排行榜发布  

  驴妈妈、途牛、飞猪位居前三甲

  用户口碑是企业发展的重要资源。良好的用户口碑能够减少宣传营销的成本,挖掘潜在的客户人群,并增强用户对品牌的信任度和忠诚度。根据2019年3月中国在线旅游平台用户口碑排行榜,位居前三位的分别是驴妈妈、途牛、飞猪,用户口碑指数是57.43、57.39、53.35,具有较佳的用户评价。

  2019年4月4日,驴妈妈与河南省旅游协会、中旅银行合作,成立“先游后付 诚信联盟”。其推出的“先游后付”模式,游客可预订旅游产品,实现先出游、回来满意后再付款的旅游服务体验。同时,联盟推动旅游区、酒店、第三方平台之间相互监督,推动行业的自我完善。对于旅游业中定价不透明、宣传与实际不符等损害消费者利益痛点的解决,在线旅游平台同样负有不可分割的责任。

  排名第二的飞猪在2019年3月20日上线“飞猪购”,出境游客可以在飞猪平台提前预订、购买境外商品,便于用户出境进行商品选购与消费。猫途鹰在2019年3月28日向上海市消保委提交相关整改报告,通过升级版本的形式删除“拨打电话”权限,以维护消费者的信息权益。

  在线旅游成“数据杀熟”重灾区 平台自律仍需提高

  “数据杀熟”指就相同的商品或服务而言,新老用户出现费用支付不一致的情况。此前,媒体调查就曾发现,在线旅游平台是“数据杀熟”的重灾区之一。

  “数据杀熟”的源头在于平台根据抓取用户的个人资料、浏览历史及消费习惯等行为信息,通过平台大数据模型建立用户画像,并实现精准的产品信息匹配。本质上是企业利用老用户的信任牟利,为了追求短期利润最大化,有意消费用户忠诚度,也就是所谓的“精准打击”。

  “数据杀熟”短期内能获取暂时的利润,但对于平台长期而言,则会透支企业的形象和信誉。由于数据掌握在平台手中,对于“杀熟”现象的规避还要依靠企业的自觉,只有平台对大数据进行合理的管理与应用,才能更好地服务消费者。

相关报告

艾媒报告 | 2018上半年中国在线旅游行业研究报告

浏览高清完整版报告

艾媒报告 |2018-2019年中国出境游产业剖析及用户画像深度研究报告

浏览高清完整版报告

艾媒报告 |2019中国全域旅游产业大数据及标杆案例调查报告

浏览高清完整版报告

关于艾媒咨询

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,始于2007年。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命,艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态,通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎,以市场地位、消费行为、商业趋势研究为核心,服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking(艾媒金榜)是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构,依托iiMeval大数据评价模型,为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析,输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果,每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份;艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体,1500家(个)自媒体、行 业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、 日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项) ,艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、消费者属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

  • 公众号

    公众号:艾媒咨询

    扫码关注,后台回复“粉丝福利”,

    免费领取专属礼包

Copyright© 2007-2022 艾媒网 www.iimedia.cn All Right Reserved | 中华人民共和国增值电信业务经营许可证: 粤B2-20110424 粤ICP备11014183号 | 粤公网安备 44011302001580号 | 网站标签