快递物流行业数据分析：2021H1中国28%网民对快递物流的消费意愿维持不变
伴随双十一电商战争号角吹响的，是快递物流行业之中的“揽件之战”。据国家邮政局监测数据显示，11月1日全国共揽收快递包裹5.69亿件，同比增长了28.54%。其中，申通快递全网“预售极速达”服务的包裹数量更是同比增长了近100%。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，28%网民对快递物流的消费维持不变，26%网民表示愿意增长10%以下，22.8%网民表示愿意增长10-20%，15.8%网民表示愿意增长20%以上。此外，还有5%网民表示会减少10%以下，极少数网民会减少10%以上。
值得关注的是，快递公司上调运费已成常态，然而实际上其服务没有随运费的上调而得到优化，时效延误、服务态度差、不告而投等问题仍受到消费者的诟病。因此，快递物流公司应积极利用科技手段，通过无人机配送、仓储机器人、智能快递车等智慧物流提高配送的时效，优化物流服务，从而加强消费者的消费信心。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国快递物流行业大数据研究与消费行为调查数据》数据集，完整版共129条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
中国快递物流企业竞争情报案例
2019-2022Q1顺丰控股公司营收情况
2019-2022Q1顺丰控股公司净利润
2022年顺丰速运媒体投放度Top10
2022年顺丰速运搜索平台占比情况
2018-2022Q1京东物流营收
2018-2022Q1京东物流外部客户收入占比情况
2022年京东物流搜索平台占比
2019-2022Q1德邦股份营收
2020-2021年德邦股份营收同比增长率
2019-2022Q1德邦股份净利润
2019-2021年德邦股份净利润同比增长率
2022年德邦快递搜索平台占比
2022年极兔速递搜索平台占比
2022年极兔速递用户年龄群占比
2017-2021年联邦快递营业收入
2022年联邦快递用户年龄群占比
2022年联邦快递搜索平台占比
2017-2021年UPS快递营业收入
2022年UPS快递搜索平台占比
2022年极兔速递用户性别占比
2022年中国消费者最满意的快递物流品牌TOP10
快递物流行业核心数据
2019-2021年春节期间中国邮政业包裹揽收量
2008-2021年3月中国快递物流行业融资事件
2008-2021年3月中国快递物流行业融资金额
2011-2020年中国社会物流总额同比增长率
2015-2020年中国快递业务量
2015-2022H1年中国快递业务收入
2021-2022H1中国快递不同专业业务量
2016-2021年中国头部快递公司市场份额变化
2021年-2022年2月中国快递服务用户申诉量
2015-2022年5月中国社会物流总费用统计情况
2015-2022年Q2中国铁路货运量
2015-2022年Q2中国公路货运量
2015-2022年Q2中国水运货运量
2015-2022年Q2中国空运货运量
2012-2021年中国快递与包裹服务品牌集中度
2015-2022年Q2中国实物商品网上零售总额
2015-2021年中国实物商品网络零售额占社会零售总额占比情况
2017-2022年中国生鲜电商市场规模及预测
2017-2022年中国在线外卖市场规模及预测
2013-2021年中国跨境电商交易规模
2013-2021年中国移动电商交易规模
2015-2022H1中国快递业务量
2016-2021年中国快递业务量同比增长率
2016-2021年中国快递业务收入同比增长率
2022上半年中国快递业务量十强城市
2022H1中国快递业务收入十强省份
2017-2021年中国即时配送用户规模
2017-2021年中国即时配送用户规模增长率
2015-2022年中国冷链物流市场规模
2022年中国与发达国家冷链运输率对比
2021年中国与发达国家农产品损坏率对比
2015-2022年5月中国社会物流总额统计情况
2016-2021年中国社会物流总额增长率
2015-2021年中国社会物流总费用占当年GDP比例
快递物流用户调研数据（2024年）
2024年中国消费者常使用的快递物流品牌
2024年中国消费者生活中使用快递物流的频率
2024年中国消费者通过快递收到的物品完整度情况
2024年中国消费者使用的快递物流出现过的问题
2024年中国消费者选择快递物流公司考虑因素
2024年中国消费者对现代快递物流的速度满意度
2024年中国消费者认为现代快递物流还需改进方面
2024年中国消费者期望派件员能等待取件时长
2024年中国消费者看重的快递人员品质
2024年中国消费者在“绿色物流”背景下认为包装回收必要性
2024年中国消费者可接受的快递物流价格变动
2024年中国消费者了解智能物流情况
2024年中国消费者期望智能物流改善中国物流的方面
2024年中国消费者接收快递物流方式偏好
2024年中国消费者对快递晚到情况的做法
2024年中国消费者对快递物流公司的服务评分
2024年中国消费者较去年在快递物流上增减的消费比例情况
2024年中国消费者最常用的快递物流方式
2024年中国消费者下单时常使用的方式
2024年中国消费者在过去一年内投诉快递的情况
2024年中国消费者投诉快递的原因
2024年中国消费者使用同城配送多选择的产品或服务
2024年中国消费者认为影响生鲜物流企业发展的因素
2024年中国消费者每月网购次数
2024年中国消费者使用智能快递柜过程中遇到的问题
2024年中国消费者希望快递柜能提供的增值服务
2024年中国消费者快递到货后去取快递的时长间隔
2024年中国消费者对快递送货机器人了解情况
2024年中国消费者尝试送货机器人服务意愿
2024年中国消费者尝试送货无人机服务意愿
2024年中国消费者关注的智能寄件功能
2024年中国消费者期望智能寄件设备所在地点
快递物流用户调研数据（2022年）
2022年中国消费者经常使用快递物流品牌十强
2022年中国消费者选择快递物流时考虑因素
2022年中国消费者偏好快递接收方式
2022年中国消费者接受快递费涨幅幅度
2022年中国消费者对快递配送不及时态度调查
2022年中国消费者邮寄快递物流遇到问题Top10
2022年中国快递物流最需要改进问题
2022年中国消费者使用快递频率
2022年中国快递完整性分析
中国受访网民当前快递物流满意度调查
2022年中国快递工作人员等待取件时间
2022年中国消费者最看重快递员品质Top10
2022年中国消费者对绿色物流普及态度
2022年中国消费者对智能物流的了解程度
2022年中国消费者希望智能物流改进部分
2022年中国消费者最满意快递物流品牌TOP10
2022年中国消费者最常使用快递物流方式
2022年中国消费者最常用快递下单方式
2022年中国消费者使用同城配送品类TOP5
2022年中国消费者认为影响物流公司发展因素
2022年中国消费者每月网购次数
2022年中国消费者取件时长
2022年中国消费者使用智能快递柜遇到问题
2022年中国消费者希望增加智能快递柜新功能
2022年中国消费者希望智能寄件柜附带功能
2022年中国消费者了解送货机器人调研
2022年中国消费者希望寄件柜放置位置
2022年中国受访网民对冷链物流食品新鲜度的看法
2022年中国消费者尝试送货机器人服务的意愿
快递物流用户调研数据（2021H1）
2021H1中国受访网民快递使用场景调查
2021H1中国受访网民选择快递物流服务商考虑因素
2021H1中国受访网民偏好快递接收方式调查
2021H1中国不同地区受访网民对快递柜收费看法
2021H1中国受访网民对快递配送不及时态度调查
2021H1中国受访网民物流使用情况调查
2021H1中国受访网民未使用物流服务原因调查
2021H1中国受访网民当前快递物流满意度调查
2021H1中国受访网民对快递物流行业未来发展期待
2021H1中国受访网民愿意在快递物流上增加的消费比例
2021H1中国受访网民快递物流产品使用调查
2021H1中国受访网民使用同城快递运输产品或服务
2021H1中国受访网民对冷链物流食品新鲜度的看法
2021H1中国受访网民认为影响冷链物流企业发展的重要因素调查
艾媒咨询｜2022-2023年中国快递物流行业发展现状及典型案例研究报告
艾媒咨询|2020-2021年中国快递物流行业发展现状及典型案例研究报告
中国受访网民快递接收方式偏好度
关于定制数据调研
草莓派问卷平台是艾媒旗下自主开发的在线调研平台，面向千万级样本用户，支持设置丰富问卷模板，多终端+多渠道问卷分发，自动数据统计分析，功能强大，四大属性分类，80+细分维度筛选目标人群，多重AI质量控制，确保样本有效、答卷有效，多种调研结果交付形式，一站式全案研究服务流程，成为覆盖食品、餐饮、宠物、美妆、汽车、家政、家装、鞋服、文旅、教育、家电、医疗、游戏、媒体、金融、零售、电商、AI、消费电子等多个行业用户的信赖之选。
