二手电商行业数据分析：2021年中国网民对二手电商平台售后服务满意度评分为3.54分
目前我国的闲置物品的交易规模已达5000亿元，并以每年30%以上的速度增长，预计到2020年可以达到1万亿元。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年中国网民对二手电商平台买卖沟通便利性满意度评分最高，为4.03分，其次对发货和物流跟进方面评分最高，评分为3.95分。此外，网民对二手电商平台的商品质量保障方面的评分为3.63分，而售后服务满意度分数为3.54分。
虽然市场高达千万，但在迅速崛起的背后，却是存在的许多问题，闲置物品交易的市场前景巨大，却还没有出现真正的巨头，目前仍是处在进退两难的尴尬之中。且由于二手电商的监管比较松，大部分都是注册就可以发布商品，审核系统并不完善，故而售假、贩假、以次充好、以旧充新的事件频出。尤其是对于电脑、手机登电子产品，难以进行全面的检测评估，也有用户多次收到翻新机、山寨机，导致维权困难。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国二手电商行业发展状况与消费者行为调研数据》数据集，完整版共35条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
